Hotelbird stellt der Hotelbranche Technologien zur Verfügung, die zur Schaffung digitaler Erlebnisse für Gäste genutzt werden können. Das Unternehmen bietet unter anderem digitale Lösungen für einzelne Hotels, wie zum Beispiel einen automatisierten Check-in und Check-out Prozess. Ihre Technologie lässt sich nahtlos in PMS-, Zahlungs- und Schließsysteme integrieren, was einen reibungslosen Datenfluss gewährleistet und die Arbeitsbelastung an der Rezeption reduziert. Die Gäste können per App, Web oder Terminal ein- und auschecken und müssen nicht mehr am Schalter warten, bis sie an der Reihe sind. Über die digitale Lösung können die Gäste sichere mobile Zahlungen vornehmen. Ein weiteres Kernmerkmal ist das digitale Gästeverzeichnis, das Hotelgäste bereits vor ihrer Ankunft mit Informationen über das Hotel versorgt.
Einzelne Hotels stehen vor verschiedenen Hürden, wie z.B. begrenzte Zeit oder unzureichendes digitales Wissen. Hotelbird adressiert diese Probleme durch die Partnerschaft mit Opensmjle für die Digitalisierung, aber auch durch das Angebot von Kundensupport, Wissenstransfer, flexiblen Preispaketen und Hilfe bei der Gestaltung der digitalen Reise des Gastes.
