Το Facilita είναι ένα έργο του Τμήματος Ψηφιακού Μετασχηματισμού, σχεδιασμένο για τη διαχείριση και την παρακολούθηση των υπηρεσιών ψηφιακής διευκόλυνσης και κατάρτισης που προωθούνται από το Δίκτυο Σημείων Ψηφιακής Διευκόλυνσης και την Ψηφιακή Δημόσια Υπηρεσία.
Η πλατφόρμα επιτρέπει στους εμπλεκόμενους στην παροχή υπηρεσιών φορείς να παρακολουθούν, με διαφορετικά δικαιώματα ανάλογα με τον ρόλο τους, τις επιμέρους πρωτοβουλίες διευκόλυνσης και κατάρτισης, βλέποντας τους εμπλεκόμενους οργανισμούς και επαγγελματίες. Τα ενημερωμένα δεδομένα σχετικά με τα αποτελέσματα των συνεχιζόμενων πρωτοβουλιών και την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται στους πολίτες διασφαλίζονται από τους πίνακες ελέγχου που είναι διαθέσιμοι στους χρήστες, με στόχο τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Η πλατφόρμα προωθεί την αλληλεπίδραση και την άμεση αντιπαράθεση εντός της κοινότητας: οι συντονιστές και οι εκπαιδευτές μπορούν να δημοσιεύουν και να συμβουλεύονται ανακοινώσεις σχετικά με τα προγράμματα στα οποία συμμετέχουν, να συμβάλλουν στη συζήτηση για θέματα ενδιαφέροντος εντός του Φόρουμ και να διερευνούν χρήσιμους πόρους για τη διαχείριση των υπηρεσιών, συνεργαζόμενοι στη δημιουργία και την κοινοποίηση εγγράφων.
