Es crucial señalar que, aunque estas prácticas son a menudo sugeridas o deseadas por las PYMEs entrevistadas, las limitaciones financieras impiden con frecuencia su aplicación generalizada. Una buena práctica destacable requiere programas de formación específicos para mejorar significativamente las competencias en marketing digital, narración de historias en línea, gestión de redes sociales y elaboración de perfiles de clientes. Estos programas de formación son esenciales para ayudar a las PYMEs a adaptarse al cambiante panorama digital y seguir siendo competitivas. A pesar de sus beneficios potenciales, muchas PYMEs consideran que estos programas son inaccesibles debido a las barreras del coste.

Las plataformas de colaboración para el aprendizaje entre iguales y el intercambio de conocimientos también son muy eficaces. Estas plataformas permiten a las PYMEs intercambiar buenas prácticas, aprender de las experiencias de los demás y afrontar colectivamente retos comunes. Por desgracia, estas iniciativas de colaboración no están muy extendidas, y las PYMEs carecen a menudo de medios financieros para participar en estas redes o crearlas..

Por último, los incentivos económicos y el apoyo político desempeñan un papel crucial a la hora de animar a las PYMEs a invertir en nuevas tecnologías y prácticas sostenibles. Los incentivos económicos son vitales para apoyar estas inversiones.

“Competencias Digitales para el Turismo“es un proyecto centrado en mejorar las competencias digitales de los profesionales del turismo. Ofrece programas de formación y talleres para mejorar las capacidades de marketing digital, narración de historias en línea, gestión de redes sociales y elaboración de perfiles de clientes. El proyecto pretende colmar la brecha de competencias digitales en el sector turístico y permitir que las PYMEs se adapten a la evolución del panorama digital.

El proyecto Next Tourism Generation (NTG) es una importante iniciativa de la UE destinada a abordar las futuras necesidades de cualificación en la industria turística y a mejorar la relación entre el sector y los proveedores de educación. Centrado en productos, procesos y herramientas innovadores, el proyecto tiende un puente entre las demandas de la industria y las competencias que ofrecen los proveedores de educación.
Las enseñanzas extraídas de estas iniciativas ponen de relieve la importancia de los programas de formación específicos que abordan tanto la transición digital como la transición ecológica. Estos proyectos demuestran que las soluciones innovadoras en materia de competencias son cruciales para responder a las necesidades cambiantes del sector turístico. Para adaptarse a las realidades pospandémicas y a la doble transición, es esencial determinar las necesidades en materia de competencias y desarrollar nuevos perfiles.

La investigación documental indica que la transición doble es esencial para el desarrollo sostenible de las PYMEs turísticas. La digitalización ofrece numerosas ventajas, como una mayor eficiencia operativa, una mejor experiencia del cliente y un mejor alcance del mercado. Además, la integración de soluciones digitales con prácticas sostenibles maximiza estos beneficios. Por ejemplo, las herramientas digitales pueden apoyar medidas de eficiencia energética, reducción de residuos y gestión sostenible de los recursos, contribuyendo a la sostenibilidad general de las operaciones turísticas. La vía de transición para las PYMEs turísticas debe hacer hincapié en el doble objetivo de las transformaciones digital y ecológica. Entre las principales enseñanzas extraídas de las entrevistas cabe citar la importancia de los programas integrales de formación que abarcan tanto las competencias digitales como las de sostenibilidad, la necesidad de incentivos financieros para apoyar las inversiones en nuevas tecnologías y el papel de las plataformas de colaboración que facilitan el aprendizaje entre iguales y el intercambio de conocimientos. Además, el apoyo político y la orientación personalizada pueden ayudar a las PYMEs a navegar por las complejidades de la doble transición, garantizando que puedan aprovechar las herramientas digitales para alcanzar tanto la excelencia operativa como los objetivos de sostenibilidad. El apoyo político puede desempeñar un papel crucial a la hora de facilitar la transición doble. Unos servicios de orientación y apoyo adaptados pueden ayudar a las PYMEs a comprender y aplicar estos cambios de forma eficaz. Además, es esencial fomentar una cultura de innovación y mejora continua. Hay que animar a las PYMEs a experimentar con nuevas tecnologías y prácticas sostenibles, aprender de sus experiencias y adaptar sus estrategias en consecuencia.