Spain – fuTOURiSME

La integración de la sostenibilidad medioambiental y social en las prácticas turísticas mejora la viabilidad a largo plazo y el apoyo de la comunidad

Escrito por Adriana H. Jarandilla en diciembre 10, 2024.

Integrar la sostenibilidad en las operaciones básicas de las PYMEs turísticas ayuda a preparar a sus negocios para el futuro reduciendo el impacto ambiental, mejorando la eficiencia en la utilización de los recursos y reforzando su reputación entre los viajeros concienciados.

Además, las prácticas socialmente responsables generan confianza y relaciones a largo plazo con la comunidad local, esenciales para un entorno turístico estable y solidario.

Así pues, cambiar el turismo para que sea más sostenible no sólo es bueno para el planeta, sino que también ayuda a las pequeñas empresas a sobrevivir y crecer. Un gran ejemplo es La Posada del Agua, un hotel rural de Castilla y León. Entre 2020 y 2023, realizaron varios cambios ecológicos: instalaron 24 paneles solares y sistemas aerotérmicos para calentar el agua, añadieron bombas de calor en las habitaciones y cambiaron a biomasa para calentar las zonas comunes. Gracias a ello, ahora consumen un 50% menos de electricidad y ahorran dinero al tiempo que ayudan al medio ambiente.

También tomaron decisiones de diseño inteligentes para ahorrar energía, como ventilación natural y persianas automáticas. Un problema que tuvieron fue la lentitud de las subvenciones públicas, así que tuvieron que pedir un préstamo para hacerlo todo. Aun así, el resultado es un hotel moderno, cómodo y ecológico.

Esta empresa también apoya la sostenibilidad social. Compran productos locales, trabajan con productores cercanos y todo su equipo está formado por mujeres. Los huéspedes aprecian estos esfuerzos y dicen que disfrutan más de su estancia. Esto demuestra que la sostenibilidad no solo es buena para el planeta, sino que también aumenta la satisfacción de los clientes y la reputación.

La Posada del Agua demuestra que incluso los pequeños hoteles rurales pueden ser líderes en el camino de la sostenibilidad. Ayudan a proteger la naturaleza, apoyan la economía local y ofrecen mejores experiencias a los viajeros. Esto concuerda con las enseñanzas de la estrategia nacional española, que subraya la importancia de integrar prácticas ecológicas en el turismo y promover la concienciación sobre el impacto ambiental. Estrategias locales como las de Andalucía también muestran cómo las zonas rurales pueden liderar la innovación sostenible.

Garantizar que los beneficios del turismo se comparten equitativamente con las comunidades locales fomenta el sentido de pertenencia y mitiga problemas como el turismo excesivo

Escrito por Adriana H. Jarandilla en diciembre 10, 2024.

Cuando las comunidades locales perciben beneficios directos y justos del turismo como empleo, abastecimiento local e inversión en infraestructuras, es más probable que apoyen el sector y participen en él.

Este enfoque integrador ayuda a reducir las tensiones asociadas al turismo excesivo y conduce a un crecimiento más equilibrado y sostenible.

Singular Spain, una agencia de viajes de Madrid, trabaja con comunidades rurales para crear viajes centrados en las personas del destino. Los turistas conocen a agricultores, artistas y artesanos locales y participan en sus actividades cotidianas, como talleres y visitas.

La población local recibe una remuneración justa por su tiempo. Algunos ofrecen comidas, acogen huéspedes en sus casas o guían excursiones. Esto proporciona ingresos a la población local y también ayuda a los visitantes a conocer mejor la vida rural. Al principio, la agencia tuvo problemas, como una infraestructura deficiente y poca ayuda de las oficinas de turismo. Lo resolvieron creando su propia red y trabajando directamente con las comunidades.

Este modelo ayuda a reducir el turismo de masas y muestra una forma diferente de viajar. Apoya a las pequeñas empresas, respeta el medio ambiente y ofrece experiencias auténticas que encantan a los turistas. También ayuda a extender el turismo a nuevas zonas y diferentes épocas del año.

Desde la pandemia del COVID-19, cada vez más viajeros quieren experiencias seguras, en grupos pequeños y memorables. Al implicar a la población local, Singular Spain crea conexiones sólidas y recuerdos duraderos. Esta idea puede funcionar en cualquier lugar si existe una buena comunicación y confianza entre la agencia de viajes y la población local. Estas prácticas encajan bien con las lecciones nacionales sobre el apoyo a la diversidad cultural, la reducción de la excesiva dependencia de los principales puntos turísticos y la creación de economías locales más fuertes.

La formación continua de los empleados y las campañas de concienciación de los clientes son vitales para el éxito de las iniciativas sostenibles y digitales

Escrito por Adriana H. Jarandilla en diciembre 10, 2024.

La transición a modelos turísticos más sostenibles y digitales exige un cambio de comportamiento y nuevas competencias. Cuando las pequeñas empresas turísticas intentan ser más sostenibles o digitales, necesitan personas que entiendan cómo hacerlo. Por eso es muy importante formar a los trabajadores y explicar las cosas a los clientes.

Interpreta Natura, de Valencia, es un buen ejemplo. Trabajan con la naturaleza y la cultura, y ofrecen visitas guiadas y autoguiadas utilizando teléfonos móviles y mapas digitales.

Han formado a su equipo para que utilice la narración de historias, la tecnología y la educación medioambiental para crear experiencias magníficas para los visitantes. También organizan programas escolares, talleres y concursos para concienciar sobre la sostenibilidad. Un proyecto especial es su "refugio de abejas" en Vall de Almonacid, donde la gente aprende sobre biodiversidad y cambio climático de forma divertida e interactiva.

Su reto fue conseguir dinero suficiente y hacer que la población local comprendiera el valor de estos proyectos. Pero poco a poco se fue sumando más gente, y ahora muchos residentes están contentos de tener estas actividades en sus ciudades.

Interpreta Natura demuestra que es esencial formar al personal, educar a los clientes e implicar a la población local. Con este planteamiento, las PYMEs pueden crecer, crear empleo y promover valores medioambientales y culturales. Esto también refleja los resultados de la investigación nacional, que destacan la necesidad de formación, aprendizaje continuo y desarrollo de capacidades, especialmente en temas ecológicos y digitales.

Ofrecer recursos financieros e incentivos anima a las PYMEs a adoptar prácticas sostenibles y de economía circular

Escrito por Adriana H. Jarandilla en diciembre 10, 2024.

Muchas PYMEs se enfrentan a barreras financieras a la hora de invertir en sostenibilidad.

La concesión de ayudas, subvenciones o incentivos fiscales reduce el dificultad de entrada, lo que facilita a las empresas la transición a prácticas circulares como la reducción de residuos, la eficiencia energética y los servicios ecológicos.

Cuando no existen estos recursos e incentivos, es difícil ser más sostenible. Algunas empresas simplemente no pueden permitirse el cambio. Sin embargo, siempre hay pequeños pasos que pueden ayudar.

En este contexto, Rutas Pangea, una empresa madrileña de cicloturismo, encontró una forma sencilla y eficaz de reducir los residuos plásticos. En 2021, dejaron de utilizar botellas de plástico de un solo uso y empezaron a dar a los clientes botellas reutilizables de acero inoxidable. También colocaron jarras de agua en sus vehículos para que la gente pudiera rellenar sus botellas durante los viajes.

Esto ayudó a cambiar los hábitos de los clientes y a reducir el consumo de plástico. La idea es barata y fácil de copiar, pero aun así se enfrentó a la resistencia de personas y empresas acostumbradas a las botellas de un solo uso. Algunos hoteles y restaurantes siguen ofreciendo plástico, y es difícil convencerles de que cambien.

Incluso con estas dificultades, Rutas Pangea recibió una buena respuesta de los clientes. Muchos apreciaron el esfuerzo y se alegraron de adoptar nuevos hábitos. La empresa también está estudiando otras opciones sostenibles, como el uso de grasas y jabones ecológicos para el mantenimiento de las bicicletas.

Esta buena práctica demuestra que las pequeñas acciones pueden marcar una gran diferencia. Si hubiera financiación pública o privada, o apoyo de los gobiernos locales, más PYMEs podrían seguir el mismo camino. Esto coincide con la lección nacional de que la ayuda financiera, los incentivos gubernamentales y la educación son claves para el éxito de las prácticas circulares.

Proporcionar a las PYMEs acceso a herramientas digitales asequibles y formación acelera su transición digital y su competitividad

Escrito por Adriana H. Jarandilla en diciembre 10, 2024.

La digitalización puede mejorar significativamente las operaciones de las PYMEs, desde el marketing hasta el servicio al cliente y la gestión interna, pero la asequibilidad y los conocimientos técnicos son retos clave.

Garantizar el acceso a herramientas de bajo coste y fácil uso y a una formación a medida ayuda a las PYMEs a mejorar su eficiencia, alcanzar nuevos mercados y seguir siendo competitivas.

Un ejemplo es Engáliate Club Deportivo, una empresa unipersonal de Gran Canaria que ofrece senderismo y actividades medioambientales. Aunque es pequeña, tiene un sitio web claro, comparte actividades en las redes sociales y conecta con los amantes de la naturaleza en línea. También colabora con otros grupos locales para organizar eventos y compartir buenas prácticas.

Otro ejemplo es Central de Reservas, que creó una plataforma profesional para gestionar reservas y pagos de alojamiento. Gracias a la digitalización, pueden competir con empresas más grandes y llegar a más clientes. Herramientas como los sistemas de reservas online o las plataformas de opiniones de clientes facilitan las cosas a todos.

Muchas PYMEs también se benefician de programas públicos, como el Kit Digital en España o la formación financiada por la UE. Estos les ayudan a empezar con herramientas sencillas como calendarios en línea, marketing por correo electrónico o incluso chatbots para clientes. Con algo de ayuda y apoyo, la digitalización se convierte en una oportunidad, no en un problema. Esto coincide con las conclusiones de los proyectos españoles "Agenda Digital" y Smart Tourism, que confirman que la transformación digital debe apoyarse con formación, tutoría y financiación.

Las estrategias turísticas deben ser ágiles para responder eficazmente a las condiciones cambiantes del mercado y a acontecimientos imprevistos como las pandemias

Escrito por Adriana H. Jarandilla en diciembre 10, 2024.

La pandemia de COVID-19 puso de manifiesto la necesidad de estrategias adaptables.

Las PYMEs que pueden reorientar rápidamente sus ofertas, operaciones o modelos de negocio en respuesta a perturbaciones externas están mejor posicionadas para sobrevivir a los imprevistos y aprovechar las oportunidades emergentes en un panorama turístico volátil.

Un buen ejemplo es Andalucía 360 Travel, una empresa que cambió su oferta tras la pandemia.

Antes del COVID-19 organizaban viajes en grupo, pero tras la crisis se centraron más en experiencias privadas y en grupos reducidos. También empezaron a utilizar más herramientas digitales, como contenidos en línea y narraciones virtuales, para mantener su conexión con los clientes. Estos cambios ayudaron a la empresa a mantenerse activa y a satisfacer las nuevas necesidades de sus clientes.

Hoy en día, muchos viajeros quieren sentirse seguros y prefieren actividades más pequeñas y personalizadas. Andalucía 360 lo vio y ajustó sus servicios rápidamente. No esperaron a volver a la "normalidad", sino que crearon una nueva forma de trabajar. Esta es una lección importante para otras PYMEs: es mejor adaptarse que detenerse.

Ser flexible también significa probar cosas nuevas, poner a prueba ideas y aprender de los errores. Las empresas turísticas que hacen esto pueden recuperarse más rápidamente de problemas futuros y hacerse más fuertes. Además, como se menciona en estrategias nacionales como la Estrategia Española de Turismo Sostenible 2030, es importante que estos planes flexibles incluyan la transformación ecológica y digital. La coordinación con los gobiernos locales y los datos en tiempo real también ayudan a las empresas a responder mejor a los cambios repentinos.

Involucrar a las comunidades locales y a las partes interesadas en la planificación turística garantiza la inclusividad y aborda las necesidades tanto de los residentes como de los visitantes

Escrito por Adriana H. Jarandilla en septiembre 10, 2024.

La planificación colaborativa garantiza que el desarrollo turístico tenga en cuenta las voces y necesidades de todas las partes interesadas, evitando conflictos y alineando las iniciativas con los valores y capacidades locales.

Este enfoque integrador fomenta el respeto mutuo, la cohesión social y una mejor experiencia general del visitante. Buteo Iniciativas Ambientales, de Valladolid, muestra cómo puede funcionar.

Esta empresa diseña experiencias de turismo de naturaleza junto con ayuntamientos, escuelas y grupos. Uno de sus proyectos, "Naturaleza con sabor", combina la observación de aves y el senderismo con visitas gastronómicas y culturales locales. De este modo, los turistas disfrutan más de la región y la economía local crece.

Sus programas también ayudan a educar a personas de todas las edades en la protección del medio ambiente. Los lugareños participan no sólo como proveedores de servicios, sino también como aprendices y protectores de su territorio. Se crea así una responsabilidad compartida.

Planificar con la comunidad significa escuchar, adaptar y compartir la toma de decisiones. Evita conflictos y construye modelos turísticos más sólidos y duraderos que benefician a todos. Según estudios nacionales, los planes turísticos de éxito también incluyen encuestas periódicas y límites de visitantes en zonas sensibles para equilibrar las necesidades de los lugareños y los visitantes. Proyectos como el Plan Estratégico de Barcelona y los Servicios Integrados de Madrid demuestran el valor de la participación pública y el turismo inclusivo.

El establecimiento de plataformas para compartir las buenas prácticas y crear redes facilita la colaboración y la innovación entre las PYMEs

Escrito por Adriana H. Jarandilla en septiembre 10, 2024.

El intercambio de conocimientos y el aprendizaje entre iguales son herramientas poderosas para la innovación.

La creación de plataformas en las que las PYMEs puedan compartir historias de éxito, retos y soluciones prácticas ayuda a difundir prácticas eficaces, fomenta las asociaciones e impulsa el progreso colectivo hacia la transformación digital y sostenible. Así, cuando las PYMEs se conectan y apoyan mutuamente, crecen más rápido y cometen menos errores. Un gran ejemplo es Engáliate Club Deportivo, que trabaja con otras organizaciones en las Islas Canarias.

Participan regularmente en eventos locales, actividades en la naturaleza y talleres con otras pequeñas empresas. Estos intercambios les ayudan a mejorar sus servicios, compartir herramientas y crear nuevos productos turísticos. También utilizan su sitio web y las redes sociales para inspirar a otros y contar su historia.

El proyecto FUTOURiSME también demuestra lo útil que resulta recopilar y compartir las buenas prácticas con toda Europa. Cuando una PYME encuentra una solución que funciona, otras pueden aprender de ella y adaptarla a su contexto. Sin embargo, muchas PYMEs siguen enfrentándose a problemas como la sobrecarga de información, la falta de plataformas en sus idiomas locales o el desconocimiento de por dónde empezar. Plataformas como Madrid Network y futuros compendios nacionales pueden facilitar el acceso y ayudar a las PYMEs a mantenerse informadas.

De cara al futuro, es importante seguir creando espacios, tanto en línea como en persona, donde las PYMEs puedan reunirse, aprender y crecer juntas. Con más colaboración, el sector turístico será más resistente e innovador.

La Posada del Agua - Lujo y Confort Responsables

Escrito por Adriana H. Jarandilla en septiembre 10, 2024.

Rutas Pangea - Pedaleando por la Sostenibilidad

Escrito por Adriana H. Jarandilla en septiembre 10, 2024.

Tema: España