Una práctica destacada es la integración de sistemas de gestión digital para servicios de alojamiento y alquiler de bicicletas eléctricas. Estos sistemas agilizan las operaciones, mejoran la experiencia del cliente y contribuyen a las prácticas de turismo sostenible. Al centralizar las reservas, el seguimiento y la gestión de recursos, los sistemas digitales reducen las cargas administrativas y optimizan el uso de los recursos. Por ejemplo, los servicios de alojamiento pueden beneficiarse de sistemas inteligentes de gestión de la energía que regulan la calefacción, la refrigeración y la iluminación en función de la ocupación, reduciendo así el consumo de energía.

Otra buena práctica importante es invertir en marketing web para mejorar la presencia en línea y la captación de clientes. Las estrategias eficaces de marketing web incluyen el desarrollo de sitios web fáciles de usar, el aprovechamiento del SEO para mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda y la utilización de plataformas de medios sociales para la publicidad dirigida. Mediante la creación de contenidos atractivos y experiencias interactivas, las PYMEs pueden atraer y retener a los clientes al tiempo que promueven prácticas de turismo sostenible. Además, la incorporación de herramientas basadas en IA para la creación de perfiles de clientes y el marketing personalizado puede mejorar aún más la eficacia de los esfuerzos de marketing web.

Un programa destacado de la UE, Digitalización de las PYMEs y los Destinos Turísticos, ofrece apoyo y orientación integrales a las PYMEs turísticas en su viaje hacia la transformación digital. Incluye programas de formación y talleres para mejorar las competencias y los conocimientos digitales de las PYMEs , junto con incentivos financieros y subvenciones para fomentar la inversión en tecnologías digitales. Los resultados demostraron una mayor madurez digital entre las empresas participantes, una mejor presencia en línea y una mejora de las experiencias de los clientes.

Además, el Campus de Innovación en Turismo Digital tiene como objetivo fomentar la innovación y la digitalización en el sector turístico mediante la creación de una plataforma de colaboración para PYMEs, startups e investigadores para intercambiar conocimientos e ideas. Esta iniciativa pretende organizar hackathones y retos de innovación, que den lugar al desarrollo de herramientas y plataformas digitales innovadoras que impulsen la competitividad de las PYMEs y enriquezcan las experiencias de los visitantes.
Otro proyecto significativo, Digital Skills for Tourism , aborda la carencia de competencias digitales en el sector turístico. Al ofrecer programas de formación y certificaciones a los profesionales del turismo y desarrollar recursos de aprendizaje en línea, este proyecto mejoró significativamente la alfabetización y las competencias digitales de los profesionales. Esto, a su vez, facilita mejores esfuerzos de digitalización en las PYMEs y los destinos.

Las lecciones aprendidas de estas iniciativas destacan la importancia de programas de formación integrales que abarquen tanto las competencias digitales como las de sostenibilidad para el éxito de la digitalización de las PYMEs turísticas. Los incentivos financieros y las subvenciones son eficaces para animar a las PYMEs a invertir en tecnologías digitales, acelerando su transformación digital. Las plataformas y redes de colaboración son vitales para facilitar el intercambio de conocimientos y el aprendizaje entre pares entre las PYMEs y las partes interesadas. Además, el apoyo político y la orientación personalizada son esenciales para ayudar a las PYMEs a navegar por las complejidades de la transición digital, alineando sus esfuerzos con los objetivos de sostenibilidad.

La investigación documental indica que la transición doble, que abarca las transformaciones digital y ecológica, es crucial para el desarrollo sostenible de las PYMEs turísticas. La digitalización ofrece numerosas ventajas, como una mayor eficiencia operativa, una mejor experiencia del cliente y un mayor alcance del mercado. Sin embargo, la integración de soluciones digitales con prácticas sostenibles es esencial para maximizar estos beneficios. Por ejemplo, las herramientas digitales pueden apoyar medidas de eficiencia energética, reducción de residuos y gestión sostenible de los recursos, contribuyendo a la sostenibilidad general de las operaciones turísticas. Por lo tanto, la vía de transición para las PYMEs turísticas debería hacer hincapié en el doble objetivo de las transformaciones digital y ecológica. Las lecciones clave aprendidas de las implementaciones exitosas incluyen la importancia de los programas de formación integrales que cubren tanto las habilidades digitales como de sostenibilidad, la necesidad de incentivos financieros para apoyar las inversiones en nuevas tecnologías, y el papel de las plataformas de colaboración que facilitan el aprendizaje entre pares y el intercambio de conocimientos. Además, el apoyo político y la orientación personalizada pueden ayudar a las PYMEs a navegar por las complejidades de la doble transición, garantizando que puedan aprovechar las herramientas digitales para alcanzar tanto la excelencia operativa como los objetivos de sostenibilidad. Al fomentar un enfoque holístico de la digitalización y la sostenibilidad, las PYMEs turísticas no solo pueden mejorar su competitividad, sino también contribuir a los objetivos más amplios del desarrollo sostenible y la protección del medio ambiente.