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Intégrer la durabilité environnementale et sociale dans les pratiques touristiques renforce la viabilité à long terme et le soutien des communautés

Écrit par Adriana H. Jarandilla le décembre 10, 2024.

Intégrer la durabilité au cœur des opérations des PME touristiques permet de pérenniser leur activité en réduisant leur impact environnemental, en améliorant l’efficacité des ressources et en renforçant leur réputation auprès des voyageurs soucieux de leur empreinte.

En outre, des pratiques socialement responsables instaurent un climat de confiance et des relations durables avec les communautés locales, des éléments essentiels pour des environnements touristiques stables et coopératifs.

Ainsi, rendre le tourisme plus durable n’est pas seulement bénéfique pour la planète, cela aide aussi les petites entreprises à survivre et à se développer. Un excellent exemple est La Posada del Agua, un hôtel rural situé en Castille-et-León. Entre 2020 et 2023, ils ont mis en place plusieurs mesures écoresponsables : installation de 24 panneaux solaires, systèmes aérothermiques pour chauffer l’eau, pompes à chaleur dans les chambres, et utilisation de biomasse pour le chauffage des espaces communs. Résultat : une réduction de 50 % de leur consommation électrique, des économies financières et un impact positif sur l’environnement.

Ils ont également fait des choix intelligents en matière de conception pour économiser l’énergie, comme la ventilation naturelle ou les stores automatiques. L’un des obstacles rencontrés a été la lenteur des subventions publiques, les obligeant à contracter un prêt bancaire pour financer les travaux. Malgré cela, le résultat est un hôtel moderne, confortable et éco-responsable.

L’entreprise soutient également la durabilité sociale. Elle achète des produits locaux, collabore avec des producteurs de proximité, et son équipe est entièrement féminine. Les clients apprécient ces efforts et déclarent que cela améliore la qualité de leur séjour. Cela démontre que la durabilité ne profite pas uniquement à la planète, mais améliore aussi la satisfaction des clients et l’image de l’établissement.

La Posada del Agua prouve que même les petits hôtels ruraux peuvent être à l’avant-garde de la durabilité. Ils contribuent à préserver la nature, soutiennent l’économie locale et offrent de meilleures expériences aux voyageurs. Leur démarche est en phase avec les enseignements de la stratégie nationale espagnole, qui souligne l’importance d’intégrer des pratiques écologiques dans le tourisme et de sensibiliser aux enjeux environnementaux. Des stratégies locales, comme celles de l’Andalousie, montrent également comment les zones rurales peuvent devenir des moteurs d’innovation durable.

Veiller à ce que les retombées du tourisme soient équitablement partagées avec les communautés locales renforce leur engagement et limite les effets négatifs du surtourisme

Écrit par Adriana H. Jarandilla le décembre 10, 2024.

Lorsque les communautés locales bénéficient directement et équitablement du tourisme — à travers l’emploi, les achats de proximité ou les investissements dans les infrastructures — elles sont davantage enclines à soutenir et à s’impliquer dans le secteur.

Cette approche inclusive permet de réduire les tensions liées au surtourisme et favorise une croissance plus équilibrée et durable.

C’est ce que démontre Singular Spain, une agence de voyage basée à Madrid qui collabore avec des communautés rurales pour proposer des séjours axés sur les habitants et leurs modes de vie. Les voyageurs rencontrent des agriculteurs, des artistes, des artisans, et participent à leurs activités quotidiennes à travers des ateliers, des visites ou des repas partagés.

Les communautés locales sont rémunérées équitablement pour leur participation. Certaines familles hébergent des visiteurs, d’autres cuisinent des repas traditionnels ou assurent des visites guidées. Ce modèle assure des revenus aux habitants tout en offrant aux touristes une immersion authentique dans la vie rurale espagnole. Au départ, l’agence a été confrontée à des difficultés telles que le manque d’infrastructures et le peu de soutien des offices de tourisme. Elle a surmonté ces obstacles en construisant son propre réseau et en coopérant directement avec les communautés locales.

Ce modèle aide à déconcentrer les flux touristiques, soutient les petites entreprises locales, respecte l’environnement, et propose une autre manière de voyager — plus lente, plus humaine, et plus enrichissante. Il permet aussi d’élargir la saisonnalité touristique et de mieux répartir les bénéfices sur le territoire.

Depuis la pandémie de COVID-19, les voyageurs recherchent davantage d’expériences sûres, en petits groupes, et porteuses de sens. En impliquant les habitants, Singular Spain crée des liens authentiques et des souvenirs durables. Ce modèle est facilement réplicable dans d’autres contextes, à condition d’établir une relation de confiance et une bonne communication entre les opérateurs touristiques et les communautés locales. Ces pratiques sont parfaitement alignées avec les enseignements de la stratégie nationale espagnole : favoriser la diversité culturelle, désengorger les destinations les plus fréquentées, et bâtir des économies locales plus résilientes.

La formation continue des employés et la sensibilisation des clients sont essentielles pour réussir la transition durable et numérique dans le tourisme

Écrit par Adriana H. Jarandilla le décembre 10, 2024.

La transition vers un tourisme plus durable et plus numérique nécessite un changement de comportement et l’acquisition de nouvelles compétences. Les petites entreprises touristiques, en particulier, ont besoin de collaborateurs formés et de clients bien informés pour réussir cette évolution.

Interpreta Natura, basée à Valence, en est un excellent exemple. Spécialisée dans la valorisation du patrimoine naturel et culturel, l’entreprise propose des visites guidées et autoguidées, utilisant des cartes numériques et des supports mobiles.

L’équipe a été formée à combiner narration, technologie et éducation à l’environnement pour enrichir l’expérience des visiteurs. Elle organise également des programmes scolaires, des ateliers et des concours pour sensibiliser à la durabilité. L’un de leurs projets phares est le "refuge à abeilles" à Vall de Almonacid, un espace pédagogique où l’on apprend en s’amusant les enjeux de la biodiversité et du changement climatique.

Parmi les difficultés rencontrées : le financement et la mobilisation des habitants. Mais à force de persévérance, l’initiative a gagné en visibilité, et les communautés locales se sont progressivement approprié les projets. Aujourd’hui, beaucoup se réjouissent de les accueillir dans leur région.

Interpreta Natura montre que la formation des équipes, la sensibilisation des publics et l’implication des résidents sont les clés d’une transition réussie. Grâce à cette approche, les PME du tourisme peuvent se développer, créer de l’emploi et promouvoir des valeurs fortes — écologiques, culturelles et éducatives. Ces pratiques s’inscrivent parfaitement dans les priorités nationales en matière de formation, d’apprentissage continu et de renforcement des capacités, notamment autour des thématiques vertes et numériques.

Offrir des ressources financières et des incitations encourage les PME à adopter des pratiques durables et d’économie circulaire

Écrit par Adriana H. Jarandilla le décembre 10, 2024.

De nombreuses PME font face à des obstacles financiers lorsqu’il s’agit d’investir dans la durabilité.

L’octroi de subventions, d’aides ou d’incitations fiscales permet de réduire les barrières à l’entrée, facilitant ainsi la transition des entreprises vers des pratiques circulaires telles que la réduction des déchets, l’efficacité énergétique ou les services respectueux de l’environnement.

Lorsque ces ressources et incitations sont absentes, il devient difficile d’adopter des pratiques plus durables. Certaines entreprises n’ont tout simplement pas les moyens d’opérer ce changement. Il existe néanmoins toujours de petites étapes qui peuvent faire la différence.

Dans ce contexte, Rutas Pangea, une entreprise de cyclotourisme basée à Madrid, a trouvé une solution simple et efficace pour réduire les déchets plastiques. En 2021, elle a cessé d’utiliser des bouteilles plastiques à usage unique et a commencé à fournir à ses clients des gourdes réutilisables en acier inoxydable. Elle a également placé des bonbonnes d’eau dans ses véhicules afin que les clients puissent remplir leurs bouteilles au cours des excursions.

Cette initiative a contribué à modifier les habitudes des clients et à réduire la consommation de plastique. L’idée est peu coûteuse et facile à reproduire, mais elle s’est heurtée à une certaine résistance de la part de personnes et d’entreprises habituées aux bouteilles jetables. Certains hôtels et restaurants continuent d’utiliser du plastique, et il est difficile de les convaincre de changer.

Malgré ces difficultés, Rutas Pangea a reçu des retours positifs de la part des clients. Beaucoup ont salué l’initiative et se sont montrés enthousiastes à l’idée d’adopter de nouvelles habitudes. L’entreprise envisage également d’autres solutions durables, telles que l’utilisation de graisses et savons écologiques pour l’entretien des vélos.

Cette bonne pratique prouve que des actions simples et concrètes peuvent avoir un impact significatif. Si des financements publics ou privés, ou un soutien des autorités locales étaient disponibles, davantage de PME pourraient suivre le même chemin. Cela rejoint les enseignements tirés au niveau national, soulignant l’importance des aides financières, des incitations publiques et de la sensibilisation pour la réussite des pratiques circulaires.

Fournir aux PME un accès à des outils numériques abordables et à des formations accélère leur transition digitale et leur compétitivité

Écrit par Adriana H. Jarandilla le décembre 10, 2024.

La numérisation peut considérablement améliorer le fonctionnement des PME – du marketing au service client en passant par la gestion interne – mais l’accessibilité financière et les compétences techniques restent des défis majeurs.

Garantir l’accès à des outils à faible coût, faciles à utiliser, ainsi qu’à des formations adaptées, permet aux PME d’améliorer leur efficacité, d’atteindre de nouveaux marchés et de rester compétitives.

Un exemple est Engáliate Club Deportivo, une entreprise individuelle située à Grande Canarie, qui propose des activités de randonnée et d’éducation à l’environnement. Bien que petite, elle dispose d’un site web clair, partage ses activités sur les réseaux sociaux et établit des liens avec des passionnés de nature en ligne. Elle collabore également avec d’autres groupes locaux pour organiser des événements et échanger des bonnes pratiques.

Un autre exemple est Central de Reservas, qui a créé une plateforme professionnelle pour gérer les réservations d’hébergements et les paiements. Grâce à la numérisation, elle peut rivaliser avec de plus grandes entreprises et toucher davantage de clients. Des outils comme les systèmes de réservation en ligne ou les plateformes d’avis clients facilitent les opérations pour tous.

De nombreuses PME bénéficient également de programmes publics, comme le Kit Digital en Espagne ou des formations financées par l’Union européenne. Ces initiatives les aident à démarrer avec des outils simples comme les calendriers en ligne, le marketing par e-mail ou même les chatbots pour les clients. Avec un peu d’aide et de soutien, la numérisation devient une opportunité plutôt qu’un obstacle. Cela rejoint les conclusions de la “Stratégie numérique espagnole” et des projets de Tourisme intelligent, qui confirment que la transformation numérique doit être accompagnée de formations, de mentorat et de financements.

Les stratégies touristiques doivent être agiles pour répondre efficacement aux évolutions du marché et aux événements imprévus tels que les pandémies

Écrit par Adriana H. Jarandilla le décembre 10, 2024.

La pandémie de COVID-19 a mis en évidence la nécessité de stratégies adaptables.

Les PME capables d’ajuster rapidement leurs offres, leurs opérations ou leurs modèles économiques en réponse à des chocs extérieurs sont mieux préparées à surmonter les perturbations et à saisir les nouvelles opportunités dans un secteur touristique instable.

Un bon exemple est Andalucía 360 Travel, une entreprise qui a modifié son offre après la pandémie.

Avant la COVID-19, elle organisait des visites guidées en groupe, mais après la crise, elle s’est orientée vers des expériences privées ou en petits groupes. Elle a aussi commencé à utiliser davantage d’outils numériques, comme des contenus en ligne et le storytelling virtuel, pour maintenir le lien avec ses clients. Ces changements ont permis à l’entreprise de rester active et de répondre à de nouveaux besoins.

Aujourd’hui, de nombreux voyageurs souhaitent se sentir en sécurité et préfèrent des activités plus petites et personnalisées. Andalucía 360 l’a compris et a rapidement adapté ses services. Elle n’a pas attendu un retour à la “normale”, mais a construit une nouvelle manière de travailler. C’est une leçon importante pour d’autres PME : mieux vaut s’adapter que s’arrêter.

Être flexible, c’est aussi tester de nouvelles idées, expérimenter et tirer des enseignements de ses erreurs. Les entreprises touristiques qui adoptent cette approche peuvent se relever plus vite des crises futures et devenir plus résilientes. En outre, comme le souligne la Stratégie espagnole de tourisme durable 2030, ces plans souples doivent aussi intégrer la transformation verte et numérique. La coordination avec les autorités locales et l’utilisation de données en temps réel aident également les entreprises à mieux réagir aux changements rapides.

Impliquer les communautés locales et les parties prenantes dans la planification touristique garantit l’inclusivité et répond aux besoins des résidents comme des visiteurs

Écrit par Adriana H. Jarandilla le septembre 10, 2024.

Une planification collaborative permet de s’assurer que le développement touristique prend en compte les voix et les besoins de toutes les parties prenantes, évite les conflits et aligne les initiatives sur les valeurs et les capacités locales.

Cette approche inclusive favorise le respect mutuel, la cohésion sociale et une meilleure expérience globale pour les visiteurs. Buteo Iniciativas Ambientales, basée à Valladolid, montre comment cela peut fonctionner.

L’entreprise conçoit des expériences de tourisme nature en collaboration avec les municipalités, les écoles et les associations locales. L’un de leurs projets, « Nature avec Saveur », associe l’observation des oiseaux et la randonnée à la gastronomie locale et à des visites culturelles. Les touristes découvrent ainsi la région de manière plus profonde, tout en soutenant l’économie locale.

Leurs programmes contribuent également à sensibiliser les personnes de tous âges à la protection de l’environnement. Les habitants y participent non seulement comme prestataires de services, mais aussi comme apprenants et gardiens de leur territoire. Cela crée un sentiment de responsabilité partagée.

Planifier avec la communauté signifie écouter, s’adapter et partager les décisions. Cela évite les conflits et permet de construire des modèles touristiques plus solides et durables, bénéfiques pour tous. Selon des recherches menées au niveau national, les plans touristiques efficaces incluent aussi des enquêtes régulières et des limites de fréquentation dans les zones sensibles, afin d’équilibrer les besoins des résidents et des visiteurs. Des projets comme le Plan stratégique de Barcelone et les Services intégrés de Madrid illustrent la valeur de la participation publique et du tourisme inclusif.

Créer des plateformes de partage de bonnes pratiques et de mise en réseau facilite la collaboration et l’innovation entre PME

Écrit par Adriana H. Jarandilla le septembre 10, 2024.

L’échange de connaissances et l’apprentissage entre pairs sont des outils puissants pour l’innovation.

La création de plateformes permettant aux PME de partager des réussites, des défis et des solutions concrètes contribue à diffuser les bonnes pratiques, à encourager les partenariats et à favoriser les progrès collectifs vers une transformation numérique et durable. Ainsi, lorsque les PME se connectent et se soutiennent mutuellement, elles progressent plus rapidement et commettent moins d’erreurs. Un excellent exemple est Engáliate Club Deportivo, qui collabore avec d’autres organisations aux îles Canaries.

L’entreprise participe régulièrement à des événements locaux, à des activités de nature et à des ateliers avec d’autres petites entreprises. Ces échanges les aident à améliorer leurs services, à partager des outils et à créer de nouveaux produits touristiques. Leur site internet et leurs réseaux sociaux servent également à inspirer d’autres acteurs et à raconter leur histoire.

Le projet FUTOURiSME montre aussi l’intérêt de collecter et de diffuser les bonnes pratiques à travers l’Europe. Lorsqu’une PME trouve une solution efficace, les autres peuvent s’en inspirer et l’adapter à leur contexte. Cependant, de nombreuses PME sont encore confrontées à des obstacles comme une surcharge d’information, le manque de plateformes en langue locale ou la difficulté à savoir par où commencer. Des plateformes comme Madrid Network, ou de futurs recueils nationaux, peuvent faciliter l’accès à l’information et aider les PME à rester informées.

Pour l’avenir, il est essentiel de continuer à créer des espaces—en ligne comme en présentiel—où les PME peuvent se rencontrer, apprendre et évoluer ensemble. Plus la collaboration sera forte, plus le secteur touristique sera résilient et innovant.

La Posada del Agua – Luxe Responsable et Confort

Écrit par Adriana H. Jarandilla le septembre 10, 2024.

Rutas Pangea – Pédaler pour la Durabilité

Écrit par Adriana H. Jarandilla le septembre 10, 2024.

Country : Espagne