La numérisation peut considérablement améliorer le fonctionnement des PME – du marketing au service client en passant par la gestion interne – mais l’accessibilité financière et les compétences techniques restent des défis majeurs.

Garantir l’accès à des outils à faible coût, faciles à utiliser, ainsi qu’à des formations adaptées, permet aux PME d’améliorer leur efficacité, d’atteindre de nouveaux marchés et de rester compétitives.

Un exemple est Engáliate Club Deportivo, une entreprise individuelle située à Grande Canarie, qui propose des activités de randonnée et d’éducation à l’environnement. Bien que petite, elle dispose d’un site web clair, partage ses activités sur les réseaux sociaux et établit des liens avec des passionnés de nature en ligne. Elle collabore également avec d’autres groupes locaux pour organiser des événements et échanger des bonnes pratiques.

Un autre exemple est Central de Reservas, qui a créé une plateforme professionnelle pour gérer les réservations d’hébergements et les paiements. Grâce à la numérisation, elle peut rivaliser avec de plus grandes entreprises et toucher davantage de clients. Des outils comme les systèmes de réservation en ligne ou les plateformes d’avis clients facilitent les opérations pour tous.

De nombreuses PME bénéficient également de programmes publics, comme le Kit Digital en Espagne ou des formations financées par l’Union européenne. Ces initiatives les aident à démarrer avec des outils simples comme les calendriers en ligne, le marketing par e-mail ou même les chatbots pour les clients. Avec un peu d’aide et de soutien, la numérisation devient une opportunité plutôt qu’un obstacle. Cela rejoint les conclusions de la “Stratégie numérique espagnole” et des projets de Tourisme intelligent, qui confirment que la transformation numérique doit être accompagnée de formations, de mentorat et de financements.