Facilita est un projet du Département pour la transformation numérique, conçu pour la gestion et le suivi des services de facilitation et de formation numérique promus par le Réseau des Points de Facilitation Numérique et le Service civil numérique.
La plateforme permet aux acteurs impliqués dans la prestation des services de suivre, avec différents niveaux d’accès selon leur rôle, les initiatives individuelles de facilitation et de formation, en visualisant les organisations et les professionnels concernés. Des données à jour sur les résultats des initiatives en cours et la qualité des services fournis aux citoyens sont garanties par les tableaux de bord disponibles pour les utilisateurs, dans le but d’améliorer constamment la qualité des prestations.
La plateforme favorise l’interaction et l’échange direct au sein de la communauté : les facilitateurs et les formateurs peuvent publier et consulter des annonces relatives aux programmes auxquels ils participent, contribuer aux discussions sur des sujets d’intérêt via le Forum, et explorer des ressources utiles à la gestion des services, en collaborant à la création et au partage de documents.
