Country: spagna

Lessons Learned

L'integrazione della sostenibilità ambientale e sociale nelle pratiche turistiche migliora la redditività a lungo termine e il sostegno della comunità.

Integrare la sostenibilità nelle operazioni principali delle PMI turistiche aiuta a rendere le loro attività più resilienti nel tempo, riducendo l'impatto ambientale, migliorando l'efficienza delle risorse e rafforzando la loro reputazione tra i viaggiatori consapevoli.

Inoltre, le pratiche socialmente responsabili costruiscono fiducia e relazioni a lungo termine con la comunità locale, fondamentali per ambienti turistici stabili e di supporto.

Quindi, trasformare il turismo per renderlo più sostenibile non è solo positivo per il pianeta, ma aiuta anche le piccole imprese a sopravvivere e crescere. Un esempio eccellente è La Posada del Agua, un hotel rurale a Castilla y León. Tra il 2020 e il 2023, hanno implementato diverse modifiche eco-compatibili: hanno installato 24 pannelli solari, utilizzato sistemi aerotermici per riscaldare l'acqua, aggiunto pompe di calore nelle camere e sostituito il riscaldamento delle aree comuni con biomassa. Grazie a queste azioni, ora utilizzano il 50% in meno di elettricità, risparmiando denaro e contribuendo al benessere dell'ambiente.

Hanno anche fatto scelte di design intelligenti per risparmiare energia, come la ventilazione naturale e le tende automatiche. Un problema che hanno affrontato è stato il rallentamento dei fondi pubblici, quindi hanno dovuto chiedere un prestito bancario per realizzare tutto. Nonostante ciò, il risultato è un hotel moderno, confortevole ed eco-sostenibile.

Questa azienda supporta anche la sostenibilità sociale. Acquistano prodotti locali, collaborano con produttori della zona e il loro team è composto interamente da donne. Gli ospiti apprezzano questi sforzi e dichiarano di godere di più del loro soggiorno. Questo dimostra che la sostenibilità non è solo vantaggiosa per il pianeta, ma migliora anche la soddisfazione dei clienti e la reputazione dell'azienda.

La Posada del Agua dimostra che anche i piccoli hotel rurali possono essere pionieri nella sostenibilità. Aiutano a proteggere la natura, supportano l'economia locale e offrono esperienze migliori ai viaggiatori. Questo si allinea con le lezioni provenienti dalla strategia nazionale della Spagna, che sottolinea l'importanza di integrare pratiche verdi nel turismo e di promuovere la consapevolezza sull'impatto ambientale. Le strategie locali, come quelle in Andalusia, mostrano anche come le aree rurali possano guidare l'innovazione sostenibile.

 

Lessons Learned

Garantire che i benefici del turismo siano equamente condivisi con le comunità locali favorisce un senso di appartenenza e attenua problemi come l'overtourism.

Quando le comunità locali vedono benefici diretti e giusti dal turismo—come l'occupazione, l'approvvigionamento locale e gli investimenti nelle infrastrutture—sono più propense a supportare e partecipare al settore.

Questo approccio inclusivo aiuta a ridurre le tensioni associate all'overtourism e porta a una crescita più equilibrata e sostenibile.

Singular Spain, un'agenzia di viaggi di Madrid, collabora con le comunità rurali per creare viaggi che si concentrano sulle persone che vi abitano. I turisti incontrano agricoltori, artisti e artigiani locali e partecipano alle loro attività quotidiane, come workshop e visite.

Le persone del posto vengono pagate in modo equo per il loro tempo. Alcuni offrono pasti, ospitano i turisti nelle loro case o guidano le visite. Questo fornisce un reddito ai locali e aiuta anche i visitatori a conoscere meglio la vita rurale. All'inizio, l'agenzia ha avuto problemi con cose come le infrastrutture carenti e poca assistenza dagli uffici turistici. Hanno risolto questo creando una propria rete e collaborando direttamente con le comunità.

Questo modello aiuta a ridurre il turismo di massa e mostra un modo diverso di viaggiare. Supporta le piccole imprese, rispetta l'ambiente e offre esperienze autentiche che i turisti apprezzano. Inoltre, contribuisce a diffondere il turismo in nuove aree e in periodi dell'anno diversi.

Dalla pandemia di COVID-19, molti viaggiatori cercano esperienze sicure, in piccoli gruppi e significative. Coinvolgendo i locali, Singular Spain crea connessioni forti e ricordi duraturi. Questa idea può funzionare ovunque, se c'è una buona comunicazione e fiducia tra l'agenzia di viaggi e le persone locali. Queste pratiche si allineano perfettamente con le lezioni nazionali sul sostenere la diversità culturale, ridurre la dipendenza eccessiva dai luoghi turistici più frequentati e costruire economie locali più forti.

Lessons Learned

La formazione continua dei dipendenti e le campagne di sensibilizzazione dei clienti sono fondamentali per il successo dell'implementazione di iniziative sostenibili e digitali.

La transizione verso modelli di turismo più sostenibili e digitali richiede un cambiamento comportamentale e nuove competenze. Quando le piccole imprese turistiche cercano di diventare più sostenibili o digitali, hanno bisogno di persone che sappiano come farlo. Per questo motivo, è molto importante formare i lavoratori e spiegare le cose ai clienti.

Interpreta Natura, di Valencia, è un buon esempio. Lavorano con la natura e la cultura, e offrono sia tour guidati che autoguidati utilizzando telefoni cellulari e mappe digitali.

Hanno formato il loro team per utilizzare lo storytelling, la tecnologia e l'educazione ambientale per creare esperienze straordinarie per i visitatori. Organizzano anche programmi scolastici, laboratori e concorsi per sensibilizzare sulla sostenibilità. Un progetto speciale è il loro "rifugio delle api" a Vall de Almonacid, dove le persone imparano sulla biodiversità e il cambiamento climatico in modo divertente e interattivo.

La loro sfida era ottenere abbastanza soldi e far comprendere ai residenti il valore di questi progetti. Ma passo dopo passo, sempre più persone si sono unite, e ora molti abitanti sono felici di avere queste attività nei loro paesi.

Interpreta Natura dimostra che formare il personale, educare i clienti e coinvolgere la popolazione locale sono elementi essenziali. Con questo approccio, le PMI possono crescere, creare posti di lavoro e promuovere valori ambientali e culturali. Questo riflette anche i risultati delle ricerche nazionali che evidenziano la necessità di formazione delle competenze, apprendimento continuo e potenziamento delle capacità, specialmente sui temi verdi e digitali.

Lessons Learned

L'offerta di risorse finanziarie e incentivi incoraggia le PMI ad adottare pratiche sostenibili e di economia circolare.

Molte PMI affrontano barriere finanziarie quando si tratta di investire nella sostenibilità.

Fornire sovvenzioni, sussidi o incentivi fiscali abbassa la soglia di accesso, facilitando la transizione delle imprese verso pratiche circolari come la riduzione dei rifiuti, l'efficienza energetica e i servizi eco-sostenibili.

When these resources and incentives do not exist, it is difficult to be more sustainable. Some companies can’t simply afford the change. However, there are always small steps that can help.

In questo contesto, Rutas Pangea, una compagnia di turismo in bicicletta di Madrid, ha trovato un modo semplice ed efficace per ridurre i rifiuti di plastica. Nel 2021, hanno smesso di utilizzare bottiglie di plastica monouso e hanno iniziato a fornire ai clienti bottiglie riutilizzabili in acciaio inox. Inoltre, hanno posizionato brocche d'acqua nei loro veicoli in modo che le persone potessero ricaricare le bottiglie durante i viaggi.

Questo ha contribuito a cambiare le abitudini dei clienti e a ridurre il consumo di plastica. L'idea è a basso costo e facile da copiare, ma ha comunque incontrato resistenza da parte di persone e aziende abituate alle bottiglie monouso. Alcuni hotel e ristoranti continuano a offrire plastica, ed è difficile convincerli a cambiare.

Nonostante queste difficoltà, Rutas Pangea ha ricevuto un buon riscontro da parte dei clienti. Molti hanno apprezzato l'impegno e sono stati felici di adottare nuove abitudini. L'azienda sta anche esplorando altre opzioni sostenibili, come l'uso di grassi e saponi ecologici per la manutenzione delle biciclette.

Questa buona pratica dimostra che azioni piccole e pratiche possono fare una grande differenza. Se ci fosse un supporto pubblico o privato, o un aiuto da parte dei governi locali, più PMI potrebbero seguire lo stesso percorso. Questo è in linea con la lezione nazionale che evidenzia come il supporto finanziario, gli incentivi governativi e l'educazione siano tutti fattori chiave per l'adozione con successo delle pratiche circolari.

Lessons Learned

Fornire alle PMI l'accesso a strumenti digitali e formazione a prezzi accessibili accelera la loro transizione digitale e la loro competitività.

La digitalizzazione può migliorare notevolmente le operazioni delle PMI, dal marketing al servizio clienti e alla gestione interna, ma l'accessibilità economica e le competenze sono le sfide principali.

Garantire l'accesso a strumenti economici, facili da usare e a formazione su misura aiuta le PMI a migliorare la loro efficienza, raggiungere nuovi mercati e rimanere competitive.

Un esempio è Engáliate Club Deportivo, un'azienda individuale a Gran Canaria che offre escursioni e attività ambientali. Nonostante sia piccola, ha un sito web chiaro, condivide le attività sui social media e si connette con gli amanti della natura online. Collabora anche con altri gruppi locali per organizzare eventi e condividere buone pratiche.

Un altro esempio è Central de Reservas, che ha creato una piattaforma professionale per gestire le prenotazioni e i pagamenti delle sistemazioni. Grazie alla digitalizzazione, possono competere con le aziende più grandi e raggiungere più clienti. Strumenti come i sistemi di prenotazione online o le piattaforme di recensioni dei clienti rendono le cose più facili per tutti.

Molte PMI beneficiano anche di programmi pubblici, come il Digital Kit in Spagna o la formazione finanziata dall'UE. Questi le aiutano a iniziare con strumenti semplici come calendari online, email marketing o anche chatbot per i clienti. Con un po' di aiuto e supporto, la digitalizzazione diventa un'opportunità, non un problema. Questo coincide con i risultati dei progetti spagnoli “Agenda Digitale” e Smart Tourism, che confermano che la trasformazione digitale deve essere supportata con formazione, mentoring e finanziamenti.

Lessons Learned

Le strategie turistiche devono essere agili per rispondere efficacemente alle mutevoli condizioni di mercato e a eventi imprevisti come le pandemie.

La pandemia di COVID-19 ha evidenziato la necessità di strategie adattabili.

SMEs that can quickly pivot their offerings, operations, or business models in response to external shocks are better positioned to survive disruptions and capitalize on emerging opportunities in a volatile tourism landscape.

Un buon esempio è Andalucía 360 Travel, un'azienda che ha modificato la sua offerta dopo la pandemia.

Prima del COVID-19, organizzavano tour di gruppo, ma dopo la crisi si sono concentrati maggiormente su esperienze private e per piccoli gruppi. Hanno anche iniziato a utilizzare più strumenti digitali, come contenuti online e narrazione virtuale, per mantenere il loro legame con i clienti. Questi cambiamenti hanno aiutato l'azienda a rimanere attiva e a soddisfare le nuove esigenze dei clienti.

Oggi molti viaggiatori desiderano sentirsi al sicuro e preferiscono attività più piccole e personalizzate. Andalucía 360 ha colto questa esigenza e ha adattato rapidamente i suoi servizi. Non hanno aspettato di tornare alla "normalità", ma hanno creato un nuovo modo di lavorare. Questa è una lezione importante per altre PMI: è meglio adattarsi che fermarsi.

Essere flessibili significa anche provare cose nuove, testare idee e imparare dagli errori. Le aziende turistiche che fanno questo possono recuperare più velocemente da eventuali problemi futuri e diventare più forti. Inoltre, come indicato in strategie nazionali come la Strategia Turistica Sostenibile della Spagna 2030, è fondamentale che questi piani flessibili includano la trasformazione verde e digitale. La coordinazione con i governi locali e i dati in tempo reale aiutano anche le aziende a rispondere meglio ai cambiamenti rapidi.

Lessons Learned

Il coinvolgimento delle comunità locali e delle parti interessate nella pianificazione turistica garantisce l'inclusione e risponde alle esigenze dei residenti e dei visitatori.

Collaborative planning ensures that tourism development considers the voices and needs of all stakeholders, preventing conflicts and aligning initiatives with local values and capacities.

Questo approccio inclusivo promuove il rispetto reciproco, la coesione sociale e una migliore esperienza complessiva per i visitatori. Buteo Iniciativas Ambientales, da Valladolid, mostra come questo possa funzionare.

Progettano esperienze di turismo naturalistico insieme a consigli comunali, scuole e gruppi locali. Uno dei loro progetti, “Nature with Flavour,” combina il birdwatching e l'escursionismo con visite culturali e gastronomiche locali. In questo modo, i turisti vivono la regione in modo più profondo e l'economia locale cresce.

I loro programmi aiutano anche a educare persone di tutte le età sulla protezione ambientale. I locali partecipano non solo come fornitori di servizi, ma anche come apprendisti e protettori del loro territorio. Questo costruisce una responsabilità condivisa.

Pianificare con la comunità significa ascoltare, adattarsi e condividere le decisioni. Questo evita conflitti e costruisce modelli di turismo più forti e duraturi che beneficiano tutti. Secondo ricerche a livello nazionale, i piani turistici di successo includono anche sondaggi regolari e limiti ai visitatori nelle aree sensibili per bilanciare le esigenze sia dei locali che dei visitatori. Progetti come il Piano Strategico di Barcellona e i Servizi Integrati di Madrid mostrano il valore della partecipazione pubblica e del turismo inclusivo.

Lessons Learned

La creazione di piattaforme per la condivisione delle migliori pratiche e la creazione di reti facilita la collaborazione e l'innovazione tra le PMI.

Lo scambio di conoscenze e l'apprendimento tra pari sono strumenti potenti per l'innovazione.

Creare piattaforme dove le PMI possano condividere storie di successo, sfide e soluzioni pratiche aiuta a diffondere pratiche efficaci, incoraggia le partnership e promuove il progresso collettivo verso la trasformazione digitale e sostenibile. Così, quando le PMI si connettono e si supportano a vicenda, crescono più velocemente e commettono meno errori. Un ottimo esempio è Engáliate Club Deportivo, che collabora con altre organizzazioni nelle Isole Canarie.

Partecipano regolarmente a eventi locali, attività naturali e workshop con altre piccole imprese. Questi scambi li aiutano a migliorare i loro servizi, condividere strumenti e creare nuovi prodotti turistici. Il loro sito web e i social media vengono anche utilizzati per ispirare gli altri e raccontare la loro storia.

Il progetto FUTOURiSME dimostra anche quanto sia utile raccogliere e condividere le migliori pratiche in tutta Europa. Quando una PMI trova una soluzione che funziona, le altre possono imparare da essa e adattarla al proprio contesto. Tuttavia, molte PMI affrontano ancora problemi come il sovraccarico di informazioni, la mancanza di piattaforme nelle lingue locali o il non sapere da dove cominciare. Piattaforme come Madrid Network e futuri compendi nazionali possono rendere l'accesso più facile e aiutare le PMI a rimanere informate.

Per il futuro, è importante continuare a creare spazi—sia online che fisici—dove le PMI possano incontrarsi, apprendere e crescere insieme. Con più collaborazione, il settore turistico sarà più resiliente e innovativo.

 

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