Topic: Circularidad de los servicios turísticos

CULTURAL AND CREATIVE INDUSTRY

Sostenibilidad paso a paso: Aprovechar las políticas internas, el apoyo tecnológico y el impacto local para el éxito de la economía circular

Las experiencias del San Severino Park Hotel y de ETIKÉ Manifatture ilustran cómo pequeños pasos coordinados pueden convertirse en impactos sustanciales, ofreciendo modelos reproducibles para otras empresas turísticas. Al adoptar los principios de la economía circular, las PYMEs pueden mejorar su resiliencia, reducir su huella medioambiental y liderar la innovación sostenible.

Enclavado en el pueblo rural de Mercato San Severino, en la provincia de Salerno, el San Severino Park Hotel es un brillante ejemplo de cómo los principios de la economía circular pueden integrarse perfectamente en las operaciones diarias. A través de una política interna bien elaborada, el hotel ha adoptado un compromiso con la sostenibilidad que inspira tanto al personal como a los huéspedes a contribuir a un futuro más ecológico.
En el centro de su planteamiento están las iniciativas diseñadas para minimizar el impacto ambiental. Se anima al personal a adoptar prácticas sostenibles, como la conservación de la energía y la gestión eficiente de los residuos. En la cocina, la atención se centra en menús estacionales de kilómetro cero que reducen los kilómetros recorridos por los alimentos y garantizan su frescura. La comida sobrante se reutiliza o reaprovecha de forma creativa, en consonancia con la filosofía de cero residuos del hotel. Los productos de plástico y desechables se han eliminado por completo y se han sustituido por alternativas ecológicas, mientras que los servicios para los huéspedes incluyen cosméticos orgánicos elaborados con ingredientes naturales y sostenibles. Para mejorar aún más la eficiencia energética, el hotel ha instalado paneles fotovoltaicos, demostrando su dedicación a la conservación de los recursos.
Al integrar las prioridades medioambientales en su estructura operativa, el San Severino Park Hotel demuestra que incluso los pasos pequeños y graduales pueden conducir colectivamente a logros significativos en materia de sostenibilidad.

A pocos kilómetros, en la ciudad de Baronissi, se encuentra un notable ejemplo de innovación sostenible. ETIKÉ Manifatture, una innovadora empresa emergente del sector cerámico, ejemplifica el poder transformador de los principios de la economía circular cuando se combinan con un apoyo financiero estratégico. Con financiación del programa nacional "Smart & Start Italia", la empresa desarrolló una ingeniosa línea de producción sostenible centrada en un material innovador: LAVIC.
Esta innovación reutiliza los materiales cerámicos sobrantes de los talleres, recreando el aspecto y la funcionalidad de la piedra de lava natural sin necesidad de extraer recursos volcánicos. De este modo, ETIKÉ no solo hace frente a la erosión medioambiental, sino que también reduce los costes de producción, lo que permite acceder a un nicho de mercado con una competencia mínima. Sus métodos reducen significativamente los residuos energéticos y materiales, lo que convierte a la empresa en un modelo de fabricación sostenible en la industria cerámica.

 

Las experiencias del San Severino Park Hotel y de ETIKÉ Manifatture subrayan la importancia de integrar diversas medidas para lograr efectos ambientales y económicos tangibles, y destacan valiosas lecciones para las empresas que buscan una transición hacia la sostenibilidad:

  1. Vías de Transición Paso a Paso: La adopción gradual de medidas de sostenibilidad, como la reducción del consumo de energía y agua, la reutilización de materiales y la gestión de residuos, puede generar importantes efectos acumulativos.
  2. Políticas Internas de Sostenibilidad: Involucrar tanto al personal como a la dirección en iniciativas de sostenibilidad fomenta una cultura de responsabilidad e innovación.
  3. Apoyo Tecnológico y Financiero: El acceso a la financiación y a los conocimientos técnicos es fundamental para superar los obstáculos iniciales y permitir la aplicación de prácticas de economía circular.
  4. Impacto Comunitario y Local: Dar prioridad a las cadenas de suministro locales y a los productos de kilómetro cero no solo beneficia al medio ambiente, sino también a la economía local.

Lessons Learned

La integración de la sostenibilidad medioambiental y social en las prácticas turísticas mejora la viabilidad a largo plazo y el apoyo de la comunidad

Integrar la sostenibilidad en las operaciones básicas de las PYMEs turísticas ayuda a preparar a sus negocios para el futuro reduciendo el impacto ambiental, mejorando la eficiencia en la utilización de los recursos y reforzando su reputación entre los viajeros concienciados.

Además, las prácticas socialmente responsables generan confianza y relaciones a largo plazo con la comunidad local, esenciales para un entorno turístico estable y solidario.

Así pues, cambiar el turismo para que sea más sostenible no sólo es bueno para el planeta, sino que también ayuda a las pequeñas empresas a sobrevivir y crecer. Un gran ejemplo es La Posada del Agua, un hotel rural de Castilla y León. Entre 2020 y 2023, realizaron varios cambios ecológicos: instalaron 24 paneles solares y sistemas aerotérmicos para calentar el agua, añadieron bombas de calor en las habitaciones y cambiaron a biomasa para calentar las zonas comunes. Gracias a ello, ahora consumen un 50% menos de electricidad y ahorran dinero al tiempo que ayudan al medio ambiente.

También tomaron decisiones de diseño inteligentes para ahorrar energía, como ventilación natural y persianas automáticas. Un problema que tuvieron fue la lentitud de las subvenciones públicas, así que tuvieron que pedir un préstamo para hacerlo todo. Aun así, el resultado es un hotel moderno, cómodo y ecológico.

Esta empresa también apoya la sostenibilidad social. Compran productos locales, trabajan con productores cercanos y todo su equipo está formado por mujeres. Los huéspedes aprecian estos esfuerzos y dicen que disfrutan más de su estancia. Esto demuestra que la sostenibilidad no solo es buena para el planeta, sino que también aumenta la satisfacción de los clientes y la reputación.

La Posada del Agua demuestra que incluso los pequeños hoteles rurales pueden ser líderes en el camino de la sostenibilidad. Ayudan a proteger la naturaleza, apoyan la economía local y ofrecen mejores experiencias a los viajeros. Esto concuerda con las enseñanzas de la estrategia nacional española, que subraya la importancia de integrar prácticas ecológicas en el turismo y promover la concienciación sobre el impacto ambiental. Estrategias locales como las de Andalucía también muestran cómo las zonas rurales pueden liderar la innovación sostenible.

 

Lessons Learned

Circularidad de los servicios turísticos

Las PYMEs del sector turístico se enfrentan a grandes retos a la hora de implantar la economía circular en sus servicios. Estas dificultades se deben a varios factores, como la falta de capacidad, financiación, conocimientos y comprensión de los principios circulares.

La integración de la sostenibilidad en la cultura corporativa del MERCURE HOTEL MOA BERLIN conlleva varios retos. En primer lugar, esta integración requiere un replanteamiento y una acción graduales por parte de los empleados y la dirección. No se trata sólo de aplicar medidas sostenibles, sino también de promover un profundo conocimiento y compromiso con los principios sostenibles en todos los niveles de la organización.

La integración efectiva de la sostenibilidad requiere la participación activa y el compromiso tanto del personal como de los huéspedes. Hay que formar y capacitar a los empleados para que incorporen prácticas sostenibles en sus operaciones diarias, mientras que a los huéspedes hay que animarlos a participar en iniciativas sostenibles durante su estancia.

Una de las principales lagunas de este proceso es la lentitud con que se integra la sostenibilidad en el ADN de la organización. Cambiar los procesos establecidos y los hábitos arraigados requiere tiempo y paciencia, y los avances pueden ser graduales en lugar de inmediatos. Este enfoque gradual es esencial para garantizar que la sostenibilidad se convierta en parte integrante de la identidad y las operaciones de la empresa.

Otro reto importante es no perder de vista la rentabilidad y, al mismo tiempo, cumplir los compromisos sociales y medioambientales. Las prácticas sostenibles requieren a menudo una inversión inicial y pueden tener un impacto inicial en la rentabilidad. Equilibrar estas consideraciones financieras con los beneficios a largo plazo de la sostenibilidad exige una planificación cuidadosa y decisiones estratégicas.

Como muchos otros, Dervish (restaurante y catering) se enfrentó a importantes retos financieros en medio de la pandemia, lo que provocó un cambio de prioridades hacia otros aspectos importantes del negocio. Como Dervish opera con recursos limitados y un número limitado de empleados, es un reto para la empresa dedicar tiempo y personal suficientes para comprender y aplicar eficazmente la economía circular. La naturaleza compleja de los conceptos de economía circular combinada con la necesidad de estrategias personalizadas agrava esta dificultad. El cambio a prácticas sostenibles exigiría una inversión inicial en tecnología, infraestructura y formación del personal, gastos que Dervish tendría dificultades para sufragar sin apoyo o financiación externos.

ACCOMMODATION SERVICES

Hotel Mercure MOA Berlin

MOA Berlín hace hincapié en su compromiso con la sostenibilidad reduciendo su huella de carbono, adaptándose al cambio climático y protegiendo los hábitats. Los empleados son el corazón del hotel y contribuyen significativamente a su éxito. El hotel promueve el encuentro personal, el aprecio y el compromiso social sin discriminación. Ha sido certificado como "Alto Rendimiento en Sostenibilidad" por Sustainable Tourism Berlin y Sustainable Meetings Berlin. El compromiso se extiende a la gobernanza, la gestión de riesgos, la economía, el medio ambiente y la sociedad. La estrategia holística de sostenibilidad del MOA Berlín abarca aspectos medioambientales, económicos y sociales, así como el bienestar de huéspedes y empleados y el fortalecimiento de la comunidad.

ACCOMMODATION SERVICES

Impulso del turismo sostenible mediante prácticas circulares

La incorporación de prácticas circulares en el sector turístico ha dado lugar a importantes buenas prácticas, como la colaboración con productores locales, la utilización de alimentos locales y de temporada en la restauración, la promoción de la cultura y las tradiciones locales y la colaboración con operadores turísticos sostenibles. Al establecer asociaciones sólidas con agricultores, artesanos y proveedores locales, estas PYMEs no sólo apoyan la economía local, sino que también reducen las emisiones del transporte y fomentan el sentido de comunidad. Al dar prioridad a las actividades locales y ingredientes de temporada, las pymes contribuyen a la circularidad minimizando el desperdicio de alimentos, apoyando a los agricultores locales y ofreciendo a los visitantes una auténtica experiencia culinaria. Estas prácticas han demostrado un impacto positivo y un alto potencial de replicabilidad. Las lecciones aprendidas incluyen la importancia de crear asociaciones sólidas, garantizar los estándares de calidad y sostenibilidad, una comunicación eficaz y alinear las iniciativas con las expectativas de los clientes. Al compartir experiencias y lecciones, las PYMEs pueden inspirar a otros a adoptar la circularidad, fomentando un sector turístico sostenible y enriquecedor.

Un proyecto a destacar es el “Paquete de Economía Circular” iniciado por la Unión Europea. El proyecto pretende promover la transición hacia una economía circular estableciendo objetivos, normativas e incentivos para la gestión de residuos, la eficiencia de los recursos y la producción y el consumo sostenibles. Italia participó activamente en la aplicación del Paquete de Economía Circular, lo que permitió mejorar las prácticas de gestión de residuos, aumentar las tasas de reciclaje y desarrollar modelos empresariales circulares innovadores. Las lecciones aprendidas de este proyecto incluyen la importancia de marcos políticos sólidos, la participación de las partes interesadas y la colaboración intersectorial para una implementación exitosa.

Otra iniciativa importante es el “Plan Estratégico Nacional de Turismo Sostenible” lanzado por el Ministerio italiano de Patrimonio y Actividades Culturales y Turismo. El objetivo del plan es mejorar la sostenibilidad y la competitividad del sector turístico promoviendo prácticas sostenibles, la conservación del patrimonio cultural y el desarrollo local. A través de esta iniciativa, Italia se centró en mejorar los resultados de sostenibilidad de las empresas turísticas, fomentar un comportamiento turístico responsable y apoyar el desarrollo de destinos turísticos sostenibles. Las lecciones aprendidas de esta iniciativa incluyen la necesidad de programas de capacitación, asociaciones público-privadas y la integración de los principios de sostenibilidad en las políticas y estrategias turísticas.

La circularidad de los servicios turísticos es vital para lograr prácticas sostenibles en la transición doble. Las lecciones aprendidas y que son relevantes para el tema son:

  • La integración de los principios circulares en los marcos políticos es crucial. Unas políticas sólidas con normativas, objetivos e incentivos claros animan a las PYMEs a adoptar prácticas circulares, proporcionando un entorno propicio para su aplicación.
  • La participación y colaboración de las partes interesadas es esencial. Implicar a las PYMEs, las comunidades locales, los operadores turísticos y las asociaciones del sector fomenta un enfoque colectivo. Las plataformas de colaboración y el intercambio de conocimientos impulsan la adopción de prácticas circulares.
  • La capacitación y sensibilización son vitales. La formación específica y el intercambio de buenas prácticas colman la brecha de conocimientos, capacitando a las PYMEs para aplicar eficazmente estrategias circulares.
  • El apoyo financier es necesario para superar las limitaciones. Explorar opciones de financiación, incentivos y enfoques colaborativos anima a las PYMEs a invertir en iniciativas circulares e impulsar la transición.
  • Las estrategias de comunicación eficaces que destacan los beneficios de la circularidad estimulan la demanda de servicios turísticos sostenibles.

 

Al incorporar estas lecciones a futuros proyectos, Italia puede acelerar la transición doble promoviendo la circularidad en el turismo. Una sólida integración de las políticas, la participación de las partes interesadas, el desarrollo de capacidades, el apoyo financiero y unas estrategias de comunicación eficaces son fundamentales para lograr un sector turístico sostenible y circular.

ACCOMMODATION SERVICES

Hospitalidad sostenible: Kits de bienvenida hechos con fibra de coco

Se trata de la sustitución de los kits de bienvenida de plástico por otros de fibra de coco. Los retos a los que se enfrentó la aplicación de esta buena práctica fueron, entre otros, buscar proveedores fiables, garantizar la durabilidad y calidad de los productos y educar a los huéspedes sobre las ventajas de utilizar servicios sostenibles. Estos retos se superaron mediante asociaciones con proveedores de confianza, rigurosas medidas de control de calidad y una comunicación y promoción eficaces para concienciar a los huéspedes.

FOOD AND BEVERAGES SERVICES

Revolucionando el desayuno: Soluciones para Comidas Sostenibles

La buena práctica innovadora tras el COVID-19, centrada en el turismo sostenible, consiste en eliminar el desayuno bufé y aplicar en su lugar opciones gastronómicas alternativas, como el menú a la carta, reduciendo y eliminando el desperdicio de alimentos y promoviendo prácticas ecológicas en la industria turística. 

Esta iniciativa se puso en marcha antes de la pandemia de COVID-19, colaborando con proveedores locales de alimentos y adoptando un nuevo enfoque del servicio de desayuno. En lugar de un bufé, el hotel introdujo menús de desayuno a la carta o preelaborados, que permitían a los huéspedes seleccionar sus platos preferidos. Esto se comunica a los huéspedes al registrarse.

TRAVEL AGENCY AND ORGANIZATIONAL SERVICES

Turismo Circular: Prácticas Sostenibles en Grecia

La circularidad en los servicios turísticos se centra en minimizar los residuos y promover el uso sostenible de los recursos. Un enfoque eficaz es la aplicación de sistemas integrales de gestión de residuos, como el adoptado por Creta Maris Resort. Este sistema incluye la clasificación de los residuos en origen, su pesaje con fines de control y la garantía de que se siguen los procesos de reciclaje adecuados. Además, el complejo ha aplicado medidas para reducir el desperdicio de alimentos ajustando el tamaño de las raciones, mejorando la presentación de los alimentos y formando al personal en técnicas de reducción de residuos. Estas prácticas forman parte de una estrategia más amplia para adoptar los principios de la economía circular, que también incluyen la compra sostenible y la comunicación transparente de los logros en materia de sostenibilidad. Al integrar estos principios en sus operaciones, las empresas turísticas pueden reducir su huella ambiental, mejorar la eficiencia de los recursos y promover la sostenibilidad. Este enfoque no solo beneficia al medio ambiente, sino que también atrae a los viajeros concienciados con el medio ambiente, lo que puede aumentar el atractivo y la competitividad del destino.

Los retos identificados por las PYMEs turísticas entrevistadas a la hora de implantar prácticas sostenibles fueron principalmente los choques normativos, que se consideraron barreras a la sostenibilidad, para cuya consecución deberían integrarse consideraciones medioambientales, sociales y económicas en las normativas pertinentes. Las lecciones aprendidas subrayan la necesidad de armonizar la normativa y de apoyar a las PYMEs para que adopten prácticas sostenibles, así como de un marco para aplicar las sugerencias recibidas de voces destacadas del sector.

El proyecto INCIRCLE es una importante iniciativa que pretende aplicar los principios de la economía circular al sector turístico, centrándose en las necesidades singulares de las islas y las zonas de baja densidad. Este proyecto reconoce la vulnerabilidad de los recursos naturales en los territorios turísticos mediterráneos, como las islas y las zonas escasamente habitadas, y los intereses a menudo contrapuestos de los agentes turísticos y las comunidades locales. Basándose en proyectos anteriores, INCIRCLE pone a prueba una nueva metodología para afrontar el reto de la sostenibilidad, especialmente en lo que se refiere a una planificación mejorada e integrada del turismo sostenible para preservar y valorizar los recursos no renovables. Las políticas a medida del proyecto abordan la movilidad, la eficiencia energética, el uso de recursos limitados como el agua y la producción de residuos, al tiempo que mejoran la prosperidad y la calidad de vida de las comunidades. Se prevé que los resultados, duraderos y fácilmente adaptables, proporcionen a los responsables mediterráneos herramientas concretas y oportunidades de práctica para mejorar su capacidad de evaluación y planificación de la sostenibilidad en territorios donde los recursos ya son escasos. El proyecto pretende revelar nuevas oportunidades de financiación y replicación concreta, estableciendo una masa crítica para el crecimiento sostenible y circular mediterráneo. Las actividades de capitalización replicarán las actividades en otros territorios e integrarán los resultados en las políticas regionales, nacionales y europeas. Este proyecto ejemplifica las oportunidades de la transición circular para el turismo y la importancia de adaptarse a los cambios en la demanda turística.

Lecciones Aprendidas:

  • Aplicación de los Principios de la Economía Circular: Los principios de la economía circular son aplicables al sector turístico, dado que se respetan las prioridades establecidas por el enfoque de la economía circular. Esto incluye abordar la movilidad, la eficiencia energética, el uso de recursos limitados como el agua y la producción de residuos.
  • Planificación Turística Sostenible: Los retos a los que se enfrentan los territorios turísticos vulnerables, como las islas y las zonas escasamente habitadas, subrayan la necesidad de mejorar e integrar la planificación del turismo sostenible para preservar y valorizar los recursos no renovables.
  • Políticas Adaptadas a Necesidades Específicas: Las políticas a medida que abordan las necesidades peculiares de las islas y las zonas de baja densidad se consideran óptimas para fomentar la prosperidad y la calidad de vida de la comunidad.
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