La digitalizzazione può migliorare notevolmente le operazioni delle PMI, dal marketing al servizio clienti e alla gestione interna, ma l'accessibilità economica e le competenze sono le sfide principali.

Garantire l'accesso a strumenti economici, facili da usare e a formazione su misura aiuta le PMI a migliorare la loro efficienza, raggiungere nuovi mercati e rimanere competitive.

Un esempio è Engáliate Club Deportivo, un'azienda individuale a Gran Canaria che offre escursioni e attività ambientali. Nonostante sia piccola, ha un sito web chiaro, condivide le attività sui social media e si connette con gli amanti della natura online. Collabora anche con altri gruppi locali per organizzare eventi e condividere buone pratiche.

Un altro esempio è Central de Reservas, che ha creato una piattaforma professionale per gestire le prenotazioni e i pagamenti delle sistemazioni. Grazie alla digitalizzazione, possono competere con le aziende più grandi e raggiungere più clienti. Strumenti come i sistemi di prenotazione online o le piattaforme di recensioni dei clienti rendono le cose più facili per tutti.

Molte PMI beneficiano anche di programmi pubblici, come il Digital Kit in Spagna o la formazione finanziata dall'UE. Questi le aiutano a iniziare con strumenti semplici come calendari online, email marketing o anche chatbot per i clienti. Con un po' di aiuto e supporto, la digitalizzazione diventa un'opportunità, non un problema. Questo coincide con i risultati dei progetti spagnoli “Agenda Digitale” e Smart Tourism, che confermano che la trasformazione digitale deve essere supportata con formazione, mentoring e finanziamenti.