Der Mangel an Schulungen und Kompetenzentwicklung im Bereich digitaler Kompetenzen stellt für die meisten KMU eine große Lücke dar. Die Notwendigkeit eines neuen Tourismusansatzes unter Einbeziehung digitaler Tools (auch als Notwendigkeit zur Berücksichtigung der Gesundheitsprotokolle im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie) wurde als Herausforderung hervorgehoben. Die gewonnenen Erkenntnisse unterstreichen die Bedeutung digitaler Kompetenz und der Integration digitaler Tools in den Tourismus, um die Besucherzahlen zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.

Viele griechische Initiativen zielen darauf ab, die Digitalisierung des griechischen Tourismus durch die Beseitigung dieser Hindernisse voranzutreiben:

• Das Projekt LIBECCIO verbessert die Tourismussteuerung und Nachhaltigkeit durch digitale Transformation und unterstützt politische Entscheidungsträger bei datenbasierten Entscheidungen. Es entwickelte ein Destination Management Support System (DMSS), eine Plattform, die Nachhaltigkeitsindikatoren und Big-Data-Analysen für Politik und Entscheidungsfindung integriert.
• Das Projekt, das das Potenzial von Smart Industrial Tourism (SMIT) erforscht, konzentriert sich auf die Veränderung der Tourismusmuster nach der Pandemie. Dabei stehen alternative Reiseziele im Mittelpunkt und die Nutzung von Technologien, um das touristische Erlebnis lohnender und nachhaltiger zu gestalten. Ziel ist es, die Wirtschaft und den Sektor zu diversifizieren, Übertourismus und Saisonalität zu reduzieren sowie soziales und wirtschaftliches Wachstum sowie technologische Innovationen im Tourismus zu fördern.
• Das CI-Novatec-Projekt erfasst und wertet die Erfahrungen von Besuchern in der Region Westgriechenland, Epirus und Apulien mithilfe einer mobilen Anwendung aus. Die gesammelten Daten helfen Managern, ihre Organisation zu verbessern, kleine und mittlere Unternehmen zu stärken und Mitglieder der regionalen Netzwerke durch Schulungen vorzubereiten.
• Das Projekt „Metallon Topoi“ (Orte der Metalle) auf den Inseln Sifnos, Serifos, Kythnos und der Gemeinde Asgata zielt darauf ab, das gesamteuropäische Erbe dieser Gebiete mit über 3500 Jahre alten bergbaulich-metallurgischen Überresten hervorzuheben und neue thematische Tourismusformen zu fördern. Das Projekt führte unter anderem zu einer einheitlichen Destinationsidentität, Werbezentren, permanenten Berichten über geologische Bergbauproben und einer Internet-GIS-Plattform. Diese Projekte haben das Potenzial der digitalen Transformation zur Verbesserung des Tourismuserlebnisses und zur Förderung nachhaltiger Entwicklung aufgezeigt.

Gewonnene Erkenntnisse:

• Datenerfassung und -analyse: Die Datenerfassung und -analyse kann entscheidend zum Verständnis der Erfahrungen und Erwartungen der Besucher beitragen und so kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) sowie Reisezielen im Tourismusbereich dabei helfen, ihre Dienstleistungen und Angebote zu verbessern.
• Capacity Building and Skill Development: Capacity building and skill development among various stakeholders in the tourism sector is highlighted as a factor that can enhance the competitiveness of tourism SMEs. It can also support the development of new forms of tourism such as ecotourism and industrial tourism. The former can be enabled by the use of digital tools.
• Digital Platforms for Accessibility and Inclusivity: The ALTER TRIP project shows the importance of developing digital platforms to improve the accessibility of tourist destinations. Such platforms can help disabled and elderly visitors plan their trips, thereby making the destination more inclusive.
• Einsatz fortschrittlicher Technologien: Die Projekte „SMITour“ und CI-NOVATEC unterstreichen die Rolle fortschrittlicher Technologien bei der Verbesserung des touristischen Erlebnisses und machen es lohnender und nachhaltiger.