Topic: Circolarità dei servizi turistici

CULTURAL AND CREATIVE INDUSTRY

Sostenibilità passo dopo passo: Sfruttare le politiche interne, il supporto tecnologico e l'impatto sul territorio per il successo dell'economia circolare

Le esperienze di San Severino Park Hotel e di ETIKÉ Manifatture illustrano come piccoli passi coordinati possano generare impatti sostanziali, offrendo modelli replicabili per altre aziende turistiche. Abbracciando i principi dell'economia circolare, le PMI possono aumentare la loro resilienza, ridurre la loro impronta ambientale e fungere da leader nell'innovazione sostenibile.

Situato nel borgo rurale di Mercato San Severino, nella provincia di Salerno, il San Severino Park Hotel è un esempio brillante di come i principi dell’economia circolare possano integrarsi perfettamente nelle operazioni quotidiane. Attraverso una politica interna ben strutturata, l’hotel ha adottato un impegno verso la sostenibilità, ispirando sia il personale che gli ospiti a contribuire a un futuro più verde.
Al centro del suo approccio ci sono iniziative volte a ridurre l’impatto ambientale. Il personale è incoraggiato ad adottare pratiche sostenibili, come il risparmio energetico e la gestione efficiente dei rifiuti. In cucina, l’attenzione è rivolta a menù stagionali a chilometro zero che riducono le distanze percorse dal cibo, garantendo al contempo freschezza. Gli avanzi vengono riutilizzati o riciclati in modo creativo, in linea con la filosofia zero-waste dell’hotel. Prodotti plastici e usa e getta sono stati completamente eliminati, sostituiti con alternative ecologiche, mentre i prodotti da toeletta per gli ospiti sono realizzati con cosmetici biologici a base di ingredienti naturali e sostenibili. Per migliorare ulteriormente l’efficienza energetica, l’hotel ha installato pannelli fotovoltaici, a testimonianza del suo impegno nella conservazione delle risorse.
Integrando le priorità ambientali nella propria gestione operativa, il San Severino Park Hotel dimostra come anche piccoli passi, presi gradualmente, possano portare a risultati significativi in termini di sostenibilità.

A pochi chilometri di distanza, nella città di Baronissi, si trova un esempio straordinario di innovazione sostenibile. ETIKÉ Manifatture, una start-up innovativa nel settore della ceramica, rappresenta il potere trasformativo dei principi dell’economia circolare quando combinati con un supporto finanziario strategico. Con il finanziamento del programma nazionale “Smart & Start Italia”, l’azienda ha sviluppato una linea di produzione sostenibile innovativa incentrata su un materiale rivoluzionario: LAVIC.
Questa innovazione riutilizza i materiali ceramici avanzati dai laboratori, ricreando l’aspetto e la funzionalità della pietra lavica naturale senza la necessità di estrarre risorse vulcaniche. In questo modo, ETIKÉ non solo affronta l’erosione ambientale, ma riduce anche i costi di produzione, accedendo a un mercato di nicchia con concorrenza minima. I loro metodi riducono significativamente gli sprechi di energia e materiali, rendendo l’azienda un faro di produzione sostenibile nel settore della ceramica.

 

Le esperienze del Park Hotel di San Severino e delle Manifatture ETIKÉ sottolineano l'importanza di integrare diverse misure per ottenere impatti ambientali ed economici tangibili, e mettono in luce lezioni preziose per le aziende che cercano di passare alla sostenibilità:

  1. Percorsi di Transizione Graduali: L'adozione progressiva di misure di sostenibilità, come la riduzione del consumo di energia e acqua, il riutilizzo dei materiali e la gestione dei rifiuti, può generare effetti cumulativi significativi.
  2. Politiche di Sostenibilità Interna: Coinvolgere sia il personale che la leadership nelle iniziative di sostenibilità promuove una cultura di responsabilità e innovazione.
  3. Sostegno Tecnologico e Finanziario: L'accesso a finanziamenti e competenze è fondamentale per superare le barriere iniziali e consentire l'implementazione delle pratiche di economia circolare.
  4. Impatto sulla Comunità e sul Territorio: Dare priorità alle filiere locali e ai prodotti a chilometro zero beneficia non solo l'ambiente, ma anche l'economia locale.

Lessons Learned

L'integrazione della sostenibilità ambientale e sociale nelle pratiche turistiche migliora la redditività a lungo termine e il sostegno della comunità.

Integrare la sostenibilità nelle operazioni principali delle PMI turistiche aiuta a rendere le loro attività più resilienti nel tempo, riducendo l'impatto ambientale, migliorando l'efficienza delle risorse e rafforzando la loro reputazione tra i viaggiatori consapevoli.

Inoltre, le pratiche socialmente responsabili costruiscono fiducia e relazioni a lungo termine con la comunità locale, fondamentali per ambienti turistici stabili e di supporto.

Quindi, trasformare il turismo per renderlo più sostenibile non è solo positivo per il pianeta, ma aiuta anche le piccole imprese a sopravvivere e crescere. Un esempio eccellente è La Posada del Agua, un hotel rurale a Castilla y León. Tra il 2020 e il 2023, hanno implementato diverse modifiche eco-compatibili: hanno installato 24 pannelli solari, utilizzato sistemi aerotermici per riscaldare l'acqua, aggiunto pompe di calore nelle camere e sostituito il riscaldamento delle aree comuni con biomassa. Grazie a queste azioni, ora utilizzano il 50% in meno di elettricità, risparmiando denaro e contribuendo al benessere dell'ambiente.

Hanno anche fatto scelte di design intelligenti per risparmiare energia, come la ventilazione naturale e le tende automatiche. Un problema che hanno affrontato è stato il rallentamento dei fondi pubblici, quindi hanno dovuto chiedere un prestito bancario per realizzare tutto. Nonostante ciò, il risultato è un hotel moderno, confortevole ed eco-sostenibile.

Questa azienda supporta anche la sostenibilità sociale. Acquistano prodotti locali, collaborano con produttori della zona e il loro team è composto interamente da donne. Gli ospiti apprezzano questi sforzi e dichiarano di godere di più del loro soggiorno. Questo dimostra che la sostenibilità non è solo vantaggiosa per il pianeta, ma migliora anche la soddisfazione dei clienti e la reputazione dell'azienda.

La Posada del Agua dimostra che anche i piccoli hotel rurali possono essere pionieri nella sostenibilità. Aiutano a proteggere la natura, supportano l'economia locale e offrono esperienze migliori ai viaggiatori. Questo si allinea con le lezioni provenienti dalla strategia nazionale della Spagna, che sottolinea l'importanza di integrare pratiche verdi nel turismo e di promuovere la consapevolezza sull'impatto ambientale. Le strategie locali, come quelle in Andalusia, mostrano anche come le aree rurali possano guidare l'innovazione sostenibile.

 

Lessons Learned

Circolarità dei servizi turistici

Le PMI del settore turistico devono affrontare grandi sfide quando si tratta di implementare l'economia circolare nei loro servizi. Queste difficoltà sono dovute a diversi fattori, tra cui la mancanza di risorse, finanziamenti, conoscenze e comprensione dei principi di circularità.

L'integrazione della sostenibilità nella cultura aziendale del MERCURE HOTEL MOA BERLIN comporta diverse sfide. In primo luogo, questa integrazione richiede un ripensamento e un'azione graduale da parte dei dipendenti e della direzione. Non si tratta solo di attuare misure sostenibili, ma anche di promuovere una profonda comprensione e un impegno verso i principi della sostenibilità a tutti i livelli dell'organizzazione.

Un'integrazione efficace della sostenibilità richiede la partecipazione attiva e il coinvolgimento del personale e degli ospiti. I dipendenti devono essere formati e autorizzati a incorporare pratiche sostenibili nelle loro operazioni quotidiane, mentre gli ospiti devono essere incoraggiati a partecipare alle iniziative sostenibili durante il loro soggiorno.

Una delle principali lacune di questo processo è il lungo processo di integrazione della sostenibilità nel DNA dell'organizzazione. Cambiare processi consolidati e abitudini radicate richiede tempo e pazienza, e i progressi possono essere graduali piuttosto che immediati. Questo approccio graduale è essenziale per garantire che la sostenibilità diventi parte integrante dell'identità e delle operazioni dell'azienda.

Un'altra sfida importante è quella di tenere d'occhio la redditività rispettando gli impegni socio-ambientali. Le pratiche sostenibili spesso richiedono investimenti iniziali e possono avere un impatto iniziale sulla redditività. Bilanciare queste considerazioni finanziarie con i benefici a lungo termine della sostenibilità richiede un'attenta pianificazione e decisioni strategiche.

Come molti altri, Dervish (“Ristorante e catering”) ha affrontato significative sfide finanziarie nel bel mezzo della pandemia, che hanno portato a uno spostamento delle priorità verso altri importanti aspetti dell'attività. Poiché Dervish opera con risorse limitate e un numero limitato di dipendenti, è una sfida per l'azienda dedicare tempo e personale sufficienti per comprendere e implementare efficacemente l'economia circolare. La natura complessa dei concetti di economia circolare, unita alla necessità di strategie personalizzate, aggrava questa difficoltà. Il passaggio a pratiche sostenibili richiederebbe investimenti iniziali in tecnologia, infrastrutture e formazione del personale, spese che Dervish farebbe fatica a sostenere senza un sostegno o un finanziamento esterno.

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Mercure Hotel MOA Berlin

Il MOA Berlin sottolinea il suo impegno per la sostenibilità riducendo l'impronta di carbonio, adattandosi ai cambiamenti climatici e proteggendo gli habitat. I dipendenti sono il cuore dell'hotel e contribuiscono in modo significativo al suo successo. L'hotel promuove l'incontro personale, l'apprezzamento e l'impegno sociale senza discriminazioni. È stato certificato come High Performer in Sustainability da Sustainable Tourism Berlin e Sustainable Meetings Berlin. L'impegno si estende a governance, gestione del rischio, economia, ambiente e società. La strategia olistica di sostenibilità del MOA Berlin comprende aspetti ambientali, economici e sociali, nonché il benessere di ospiti e dipendenti e il rafforzamento della comunità.

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Guidare il turismo sostenibile attraverso pratiche circolari

L'incorporazione di pratiche circolari nel settore turistico ha portato a significative best practices, come la collaborazione con produttori locali, l'utilizzo di cibi locali e stagionali nella ristorazione, la promozione della cultura e delle tradizioni locali, e la collaborazione con tour operator sostenibili. Stabilendo forti partnership con agricoltori, artigiani e fornitori locali, queste PMI non solo supportano l'economia locale, ma riducono anche le emissioni dovute ai trasporti e promuovono un senso di comunità. Prioritizzando ingredienti locali e stagionali, le PMI contribuiscono alla circolarità minimizzando gli sprechi alimentari, supportando gli agricoltori locali e offrendo ai visitatori un'esperienza culinaria autentica. Queste pratiche hanno dimostrato un impatto positivo e un elevato potenziale di replicabilità. Le lezioni apprese includono l'importanza di costruire forti partnership, garantire standard di qualità e sostenibilità, una comunicazione efficace e allineare le iniziative con le aspettative dei clienti. Condividendo esperienze e lezioni, le PMI possono ispirare altre a abbracciare la circolarità, favorendo un'industria turistica sostenibile e arricchente.

Un progetto notevole è il “Circular Economy Package” avviato dall'Unione Europea. Il progetto mirava a promuovere la transizione verso un'economia circolare stabilendo obiettivi, regolamenti e incentivi per la gestione dei rifiuti, l'efficienza delle risorse e la produzione e consumo sostenibili. L'Italia ha partecipato attivamente all'implementazione del Circular Economy Package, portando a miglioramenti nelle pratiche di gestione dei rifiuti, all'aumento delle percentuali di riciclaggio e allo sviluppo di modelli di business circolari innovativi. Le lezioni apprese da questo progetto includono l'importanza di forti quadri politici, il coinvolgimento degli stakeholder e la collaborazione tra settori per una corretta implementazione.

Un'altra iniziativa significativa è il “Piano Strategico Nazionale per il Turismo Sostenibile” lanciato dal Ministero dei Beni e delle Attività Culturali e del Turismo italiano. Il piano mirava a migliorare la sostenibilità e la competitività del settore turistico promuovendo pratiche sostenibili, la preservazione del patrimonio culturale e lo sviluppo locale. Attraverso questa iniziativa, l'Italia ha concentrato gli sforzi sul miglioramento delle performance sostenibili delle aziende turistiche, favorendo comportamenti di turismo responsabile e supportando lo sviluppo di destinazioni turistiche sostenibili. Le lezioni apprese da questa iniziativa includono la necessità di programmi di rafforzamento delle capacità, partenariati pubblico-privato e l'integrazione dei principi di sostenibilità nelle politiche e strategie turistiche.

La circolarità dei servizi turistici è fondamentale per realizzare pratiche sostenibili nella doppia transizione. Le lezioni emerse che sono rilevanti per l'argomento sono:

  • Integrazione dei principi circolari nei quadri normativi è fondamentale. Politiche solide con regolamenti chiari, obiettivi e incentivi incoraggiano le PMI ad adottare pratiche circolari, creando un ambiente di supporto per l'implementazione.
  • Coinvolgimento degli stakeholder e collaborazione sono essenziali. Coinvolgere le PMI, le comunità locali, gli operatori turistici e le associazioni di categoria promuove un approccio collettivo. Le piattaforme di collaborazione e la condivisione delle conoscenze favoriscono l'adozione di pratiche circolari.
  • Rafforzamento delle capacità e sensibilizzazione sono vitali. Programmi di formazione mirati e la condivisione delle best practices colmano il divario di conoscenze, dando alle PMI gli strumenti necessari per implementare efficacemente le strategie circolari.
  • Financial support is needed to overcome constraints. Exploring funding options, incentives, and collaborative approaches encourages SMEs to invest in circular initiatives and drive the transition.
  • Strategie di comunicazione efficaci che evidenziano i benefici della circolarità stimolano la domanda di servizi turistici sostenibili.

 

Incorporando questi insegnamenti nei progetti futuri, l'Italia può accelerare la doppia transizione promuovendo la circolarità nel turismo. Una forte integrazione delle politiche, il coinvolgimento degli stakeholder, lo sviluppo delle capacità, il sostegno finanziario e strategie di comunicazione efficaci sono fondamentali per realizzare un settore turistico sostenibile e circolare.

ACCOMMODATION SERVICES

Ospitalità sostenibile: Utilizzare kit di cortesia in fibra di cocco

Sostituire i normali kit di cortesia a base di plastica con quelli realizzati in fibra di cocco. Le sfide affrontate nell'implementazione di questa buona pratica comprendevano l'approvvigionamento di fornitori affidabili, la garanzia della durata e della qualità dei prodotti e l'educazione degli ospiti sui vantaggi dell'utilizzo di servizi sostenibili. Queste sfide sono state superate grazie a partnership con fornitori di fiducia, a rigorose misure di controllo della qualità e a un'efficace comunicazione e promozione per sensibilizzare gli ospiti.

FOOD AND BEVERAGES SERVICES

Rivoluzionare la colazione: Soluzioni di ristorazione sostenibile

La buona pratica innovativa dopo il COVID-19, con particolare attenzione al turismo sostenibile, consiste nell'eliminare la colazione a buffet e nell'implementare invece opzioni di ristorazione alternative, come il menu à la carte, riducendo ed eliminando gli sprechi alimentari e promuovendo pratiche eco-compatibili nell'industria del turismo. 

L'iniziativa è stata lanciata prima della pandemia COVID-19, collaborando con fornitori di cibo locali e adottando un nuovo approccio al servizio di prima colazione. Invece di un buffet, l'hotel ha introdotto menu à la carte o preconfezionati per la colazione, consentendo agli ospiti di selezionare i loro prodotti preferiti. Questo viene comunicato agli ospiti al momento del check-in.

TRAVEL AGENCY AND ORGANIZATIONAL SERVICES

Turismo circolare: Pratiche sostenibili in Grecia

La circolarità nei servizi turistici si concentra sulla minimizzazione dei rifiuti e sulla promozione dell'uso sostenibile delle risorse. Un approccio efficace è l'implementazione di sistemi completi di gestione dei rifiuti, come quello adottato dal Creta Maris Resort. Questo sistema comprende la selezione dei rifiuti alla fonte, la loro pesatura a scopo di monitoraggio e la garanzia che vengano seguiti processi di riciclaggio adeguati. Inoltre, il resort ha implementato misure per ridurre gli sprechi di cibo modificando le dimensioni delle porzioni, migliorando la presentazione dei cibi e formando il personale sulle tecniche di riduzione degli sprechi. Queste pratiche fanno parte di una più ampia strategia di adozione dei principi dell'economia circolare, che prevede anche acquisti sostenibili e una comunicazione trasparente dei risultati ottenuti in termini di sostenibilità. Integrando questi principi nelle loro attività, le imprese turistiche possono ridurre la loro impronta ambientale, migliorare l'efficienza delle risorse e promuovere la sostenibilità. Questo approccio non solo porta benefici all'ambiente, ma risuona anche con i viaggiatori attenti all'ambiente, aumentando potenzialmente l'attrattiva e la competitività della destinazione.

Le sfide identificate dalle PMI turistiche intervistate nell'implementazione di pratiche sostenibili sono state principalmente i contrasti normativi, visti come ostacoli alla sostenibilità, per il cui raggiungimento le considerazioni ambientali, sociali ed economiche dovrebbero essere integrate nelle normative pertinenti. Le lezioni apprese sottolineano la necessità di un'armonizzazione normativa e di un sostegno alle PMI per l'adozione di pratiche sostenibili, nonché di un quadro di riferimento per l'attuazione delle indicazioni fornite dalle principali voci del settore.

Il progetto INCIRCLE è un'iniziativa significativa che mira ad applicare i principi dell'economia circolare al settore turistico, con particolare attenzione alle esigenze uniche delle isole e delle aree a bassa densità. Il progetto riconosce la vulnerabilità delle risorse naturali nei territori turistici del Mediterraneo, come le isole e le aree scarsamente abitate, e gli interessi spesso contrapposti degli operatori turistici e delle comunità locali. Basandosi su progetti precedenti, INCIRCLE sperimenta una nuova metodologia per cogliere la sfida della sostenibilità, soprattutto in termini di pianificazione turistica sostenibile migliorata e integrata per preservare e valorizzare le risorse non rinnovabili. Le politiche personalizzate del progetto riguardano la mobilità, l'efficienza energetica, l'uso di risorse limitate come l'acqua e la produzione di rifiuti, migliorando al contempo la prosperità e la qualità della vita delle comunità. Si prevede che i risultati, durevoli e facilmente adattabili, forniscano ai decisori mediterranei strumenti concreti e opportunità di sperimentazione per migliorare la loro capacità di valutare e pianificare la sostenibilità in territori dove le risorse sono già scarse. Il progetto mira a rivelare nuovi finanziamenti e opportunità concrete di replica, creando una massa critica per la crescita sostenibile e circolare nel Mediterraneo. Le attività di capitalizzazione hanno permesso di replicare le attività in altri territori e di integrare i risultati nelle politiche regionali, nazionali ed europee. Questo progetto esemplifica le opportunità della transizione circolare per il turismo e l'importanza di adattarsi ai cambiamenti della domanda turistica.

Lezioni apprese:

  • Applicazione dei principi dell'economia circolare: I principi dell'economia circolare sono applicabili al settore turistico, a condizione che vengano rispettate le priorità stabilite dall'approccio dell'economia circolare. Ciò include la mobilità, l'efficienza energetica, l'uso di risorse limitate come l'acqua e la produzione di rifiuti.
  • Pianificazione turistica sostenibile: Le sfide affrontate dai territori turistici vulnerabili, come le isole e le aree scarsamente abitate, sottolineano la necessità di una pianificazione turistica sostenibile migliorata e integrata per preservare e valorizzare le risorse non rinnovabili.
  • Politiche su misura per esigenze specifiche: Le politiche su misura che rispondono alle esigenze specifiche delle isole e delle aree a bassa densità sono considerate ottimali per promuovere la prosperità e la qualità della vita della comunità.
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